课外辅导机构新员工满意度与服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次关于课外辅导机构新员工满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解新员工的工作体验,识别服务流程中的优化空间,为提升团队稳定性与教学服务质量提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前在课外辅导机构的岗位类型是?

学科授课教师
课程顾问/销售
班主任/学管师
教务/运营支持
其他职能岗位

Q2:您入职当前课外辅导机构的时长是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上(仍属新员工适应阶段)

Q3:请对您入职初期的岗前培训质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前的入职培训对您快速适应岗位工作的帮助程度如何?

帮助极大,完全覆盖岗位所需技能
帮助较大,核心技能基本覆盖
帮助一般,仍有较多内容需要自行摸索
帮助较小,培训内容与实际工作脱节
几乎没有帮助

Q5:您在入职适应阶段遇到的主要困难有哪些?

教学/服务流程不熟悉
同事沟通协作不畅
业绩/考核压力过大
学生及家长沟通难度高
工作内容与招聘描述不符
带教指导不足
其他

Q6:请对您直属上级的带教与日常支持满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为当前的带教机制是否能有效帮助新员工融入团队?

非常有效,带教老师全程耐心指导
比较有效,遇到问题基本能获得支持
效果一般,带教内容缺乏系统性
效果较差,带教老师无暇顾及新员工
完全没有明确的带教机制

Q8:您向身边正在求职的朋友推荐来本机构工作的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常有可能)

选项1

Q9:请对您当前的薪酬水平与岗位付出的匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q10:您认为机构目前的福利体系中最需要改进的方面是?

基本工资竞争力
课时费/提成比例
社保公积金缴纳基数
带薪休假/节日福利
加班补贴/调休机制
员工培训成长福利
其他

Q11:您对当前的工作排班与作息安排合理性评价如何?

非常合理,能够平衡工作与个人生活
比较合理,偶有加班但可接受
一般,旺季加班较多影响休息
不太合理,休息时间经常被工作占用
非常不合理,长期超负荷工作

Q12:请对您所在团队的工作氛围与同事协作顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q13:您是否清晰了解自己的岗位绩效考核标准与晋升路径?

非常清晰,目标与路径明确
比较清晰,大致了解考核要求
一般,只知道部分考核内容
不太清晰,晋升路径模糊
完全不了解,考核标准随意性大

Q14:以下哪些因素会直接影响您长期在本机构发展的意愿?

薪酬待遇提升空间
职业成长与培训机会
团队氛围与管理风格
工作强度与压力水平
机构的品牌发展前景
对学生提供辅导服务的价值感
其他

Q15:请对机构提供的教学/服务工具与资源支持充足度进行评分(1分非常不充足,5分非常充足)

分数
标签

Q16:您在日常为学生提供课外辅导服务的过程中,是否能获得足够的教研资源支持?

完全充足,教研资料完善且更新及时
比较充足,基本满足教学需求
一般,部分资料需要自行整理
不太充足,优质教研资源匮乏
完全没有相关支持

Q17:您认为机构目前的内部沟通渠道是否顺畅?

非常顺畅,问题反馈能得到及时响应
比较顺畅,常规问题可以快速解决
一般,跨部门沟通效率较低
不太顺畅,问题反馈经常石沉大海
完全没有有效的沟通反馈渠道

Q18:请对您入职以来感受到的机构对新员工的关怀程度进行评分(1分完全没有关怀,5分关怀非常到位)

分数
标签

Q19:您认为机构在新员工融入环节最需要加强哪些工作?

完善系统化岗前培训
配置专属固定带教老师
明确岗位权责与考核标准
组织新老员工团建交流活动
建立新员工定期反馈沟通机制
优化新员工过渡期业绩考核要求
其他

Q20:结合您目前的工作体验,您预计自己在本机构的留任意愿是?

非常愿意长期发展,与机构共同成长
比较愿意,暂时没有离职计划
不确定,会观望后续发展情况
不太愿意,可能在半年内考虑离职
已经有离职打算

Q21:您认为当前课外辅导服务流程中,最影响员工工作体验和服务交付质量的问题是什么?请简要说明。

填空1

Q22:对于提升新员工工作体验、优化课外辅导服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?

填空1
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