母婴店顾客心理测评问卷

您好！欢迎参与本次母婴店顾客心理测评，我们希望通过科学的心理测评了解您在母婴消费、育儿陪伴及门店服务体验中的真实感受，所有信息仅用于服务优化，填写约需3分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

备孕人群

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

其他亲属/陪同人员

Q2:您平均每月在母婴店的消费频次约为

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:请对您进入母婴店时的第一印象舒适度打分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q4:您在母婴店选购商品时，最关注以下哪些维度

产品安全性

价格性价比

店员专业度

品类丰富度

购物环境

售后服务

Q5:当店员主动向您推荐育儿相关产品时，您的第一感受通常是

很实用，能帮我减少选择成本

有点抵触，担心被过度推销

无所谓，看具体推荐内容

比较反感，会直接拒绝

Q6:您认为母婴店店员的沟通方式让您感到被尊重的程度如何（1分完全不被尊重，5分非常受尊重）

分数

标签

Q7:以下哪些场景会让您在母婴店产生焦虑感

商品种类太多难以抉择

价格超出预期预算

担心买到不适合宝宝的产品

店员过度跟随推销

排队结账等待时间过长

没有焦虑感

Q8:您在为宝宝选购食品类商品时，决策谨慎程度属于

非常谨慎，会反复对比成分和品牌

比较谨慎，会参考口碑和评价

一般，看到合适的就会买

比较随意，不太做过多对比

Q9:您对母婴店现有会员权益的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望母婴店增设哪些与育儿支持相关的服务

免费育儿知识讲座

宝宝生长发育基础检测

新手爸妈心理疏导小课堂

亲子互动体验活动

闲置母婴用品交换区

其他

Q11:当您在育儿过程中遇到情绪困扰时，是否愿意在母婴店获取相关的心理支持资源

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为母婴店营造轻松、无压力的购物氛围的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:哪些因素会提升您对母婴店的信任感

产品溯源信息透明

店员具备专业育儿资质

明码标价无隐形消费

其他顾客的真实好评

售后问题处理及时高效

门店品牌口碑好

Q14:您通常会因为什么原因长期固定光顾同一家母婴店

距离近/交通方便

产品质量可靠

服务贴心不推销

价格优惠力度大

有熟悉的店员能给出专业建议

其他

Q15:您向身边亲友推荐常去的母婴店的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）

分数

标签

Q16:您认为母婴店在关注顾客消费需求之外，是否有必要关注家长的育儿心理状态

非常有必要，能感受到品牌温度

比较有必要，会增加好感度

无所谓，不影响消费选择

没必要，做好商品服务就行

Q17:您在母婴店消费过程中，有过哪些让您印象深刻的舒适或不适体验？欢迎简单描述

填空1

Q18:对于母婴店如何更好地兼顾商品服务与顾客心理感受，您还有哪些其他建议？

填空1

母婴店顾客心理测评问卷

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