婚庆服务用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次婚庆服务用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们基于描述性统计方法形成婚庆用户满意度数据洞察报告，为行业服务优化提供参考依据。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您是否有过婚庆服务的消费经历？

是，近1年内有消费经历

是，1-3年前有消费经历

是，3年以上有消费经历

暂未消费，但正在筹备相关事宜

Q2:您选择婚庆服务时，最看重的核心因素是？

服务性价比

策划创意水平

现场执行效果

服务人员专业度

品牌口碑

Q3:请您对所体验的婚庆服务整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在婚庆服务过程中，对哪些环节的体验印象较好？

前期沟通对接

婚礼方案策划

现场布置搭建

婚礼流程执行

后期影像交付

应急问题处理

Q5:您认为婚庆服务的价格与实际体验的匹配程度如何？

物超所值，远超出预期

匹配度较高，符合预期

匹配度一般，略有落差

匹配度较低，不值这个价格

Q6:请您对婚庆策划师的专业能力与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:婚礼现场的布置效果与前期方案的还原度，您认为达到了什么水平？

90%以上还原，甚至超出方案效果

70%-90%还原，基本符合预期

50%-70%还原，存在部分偏差

50%以下还原，与方案差距较大

Q8:您在婚庆服务过程中遇到过哪些问题？

前期承诺未兑现

临时额外加收费用

现场布置存在瑕疵

流程衔接出现失误

影像交付延迟

服务人员响应不及时

未遇到明显问题

Q9:请您对婚礼当天的流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q10:您向身边筹备婚礼的亲友推荐该婚庆服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:如果再次选择婚庆服务，您是否会优先考虑同一家服务商？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q12:您认为当前婚庆服务最需要优化的方向是？

透明化收费标准

提升策划创意能力

加强现场执行管控

提高人员专业素养

完善售后跟进服务

丰富套餐可选类型

Q13:请您对婚庆服务的售后跟进（含影像交付、问题反馈处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您的婚庆服务整体消费金额处于哪个区间？

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q15:您主要通过哪些渠道了解到所选的婚庆服务商？

亲友推荐

短视频/社交平台种草

线下婚博会

婚庆平台推荐

本地生活服务平台

品牌门店宣传

Q16:除了基础婚庆服务外，您还额外选购了哪些增值服务？

婚纱礼服租赁

婚礼跟拍跟摄

司仪主持服务

化妆造型服务

婚车租赁

婚宴场地推荐

未选购额外增值服务

Q17:请您对婚庆服务团队的应急问题处理能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为个性化定制在婚庆服务中的重要程度如何？

非常重要，是核心考量因素

比较重要，会重点关注

一般，有更好没有也没关系

不太重要，更看重性价比

Q19:关于提升婚庆服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

婚庆服务用户满意度调研问卷

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