基于问卷网的售后护士满意度测评体系研究问卷

Q1:您是否接受过售后护士提供的相关护理服务？

Q2:您接触的售后护士所属的服务场景是？

Q3:请您对售后护士的服务响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q4:请您对售后护士的专业护理操作水平进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:售后护士是否主动向您清晰讲解了护理注意事项与后续康复要求？

Q6:您认为售后护士在服务过程中哪些方面表现较好？

Q7:您认为当前售后护士服务存在哪些不足？

Q8:请您对售后护士的服务态度与沟通耐心程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q9:服务过程中，售后护士是否存在迟到、爽约等未按约定时间提供服务的情况？

Q10:您向亲友推荐该售后护士服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您是否遇到过售后护士服务后未进行后续康复跟进的情况？

Q12:请您对售后护理服务的整体流程顺畅度进行评分（1分极不顺畅，5分非常顺畅）

Q13:您希望售后护士增加哪些方面的服务内容？

Q14:您此前是否通过问卷网参与过类似的医疗护理服务满意度调研？

Q15:请您对售后护士的隐私保护意识（如不随意泄露个人健康信息）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q16:如果后续需要同类护理服务，您是否愿意再次选择同一位售后护士？

Q17:您认为完善售后护士满意度测评体系需要重点纳入哪些评价维度？

Q18:您认为售后护士的服务对您的康复帮助程度如何？

Q19:您对提升售后护士服务质量、优化售后护理满意度测评机制有哪些具体的建议？