温泉行业问卷设计指南:基于问卷设计方法的温泉服务体验调研

您好!欢迎参与本次调研。本问卷严格遵循温泉行业问卷设计指南,运用科学的问卷设计方法,旨在了解您对温泉服务的真实体验与需求,您的反馈将为优化温泉行业服务标准提供重要参考。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您平均每年前往温泉场所消费的频次是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q4:您通常选择的温泉出行同伴类型是?

独自出行
家人/亲属
朋友/同事
商务伙伴
其他

Q5:您选择温泉场所时最关注的核心因素有哪些?

温泉水质与卫生状况
交通便利程度
门票及消费价格
配套设施完善度
服务人员专业度
场所自然环境
特色汤池种类
餐饮住宿配套

Q6:您单次温泉消费(含门票、餐饮等)的人均预算通常是?

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q7:请对您最近一次前往的温泉场所的水质洁净度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q8:请对该温泉场所的服务响应速度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q9:请对该温泉场所的配套设施(如更衣区、休息区、淋浴区)满意度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q10:您在温泉消费过程中遇到过哪些不满意的情况?

水质浑浊/有异味
汤池拥挤体验差
服务人员态度不佳
配套设施老旧
消费项目不透明
餐饮质量差
卫生清洁不到位
未遇到不满意情况

Q11:您是否愿意向亲友推荐您体验较好的温泉场所?

非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q12:您向亲友推荐优质温泉场所的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q13:您希望温泉场所增加哪些特色服务或项目?

养生SPA/理疗服务
主题汤池(如中药池、花瓣池)
亲子游乐设施
户外露营/休闲区
特色餐饮体验
康养课程(如瑜伽、冥想)
文创周边售卖
其他

Q14:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息?

短视频平台(抖音、小红书等)
亲友推荐
在线旅游平台(携程、美团等)
线下广告
官方公众号/官网
其他

Q15:您更偏好的温泉场所类型是?

城市近郊休闲型温泉
山野度假型温泉
主题乐园配套温泉
酒店附属温泉
医疗康养型温泉

Q16:您认为优质的温泉问卷设计应当重点覆盖哪些调研维度?

服务质量评价
消费偏好调研
设施满意度反馈
改进建议收集
客群特征分析

Q17:您是否会因为温泉场所的优惠活动选择前往消费?

完全不会
偶尔会
经常会
每次都会优先选择有优惠的场所

Q18:您对温泉场所提升服务品质还有哪些具体的建议或期待?

填空1
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