汽修顾客消费习惯调研报告

您好！感谢您参与本次汽修顾客消费习惯调研。本次调研旨在形成一份真实、客观的汽修顾客习惯调研报告，为优化汽修服务体验提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您日常主要驾驶的车辆类型是？

燃油轿车

SUV

新能源汽车

MPV/商务车

其他

Q4:您的车辆使用年限是？

1年以内

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q5:您平均每年在车辆维修保养上的花费大概是多少？

1000元以内

1000-3000元

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q6:您通常选择汽修服务的渠道有哪些？

品牌4S店

连锁汽修门店

社区周边个体汽修店

线上预约上门汽修服务

熟人推荐的私人维修师傅

Q7:您选择汽修服务商时最看重的因素是？

维修技术专业度

收费透明合理

服务响应速度

配件质量有保障

门店距离近/交通便利

Q8:您日常遇到的汽修需求主要包含哪些类型？

常规保养（换机油、滤芯等）

故障维修（发动机、电路等问题）

外观修复（钣金、喷漆）

轮胎更换/补胎

美容装饰（贴膜、内饰清洁等）

Q9:您一般多久做一次车辆常规保养？

按保养手册规定的时间/里程定期做

车辆出现小问题时才做

想起来才做，没有固定周期

几乎不做专门保养

Q10:您通常通过哪些渠道了解汽修门店的相关信息？

亲友口碑推荐

本地生活平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台博主测评

线下门店广告

保险公司/车企合作推荐

Q11:您是否遇到过汽修服务乱收费的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

不确定是否被多收费

Q12:如果汽修门店提供透明化的维修过程直播/实时进度反馈，您的接受度如何？

非常欢迎，会优先选择这类门店

比较认可，觉得更放心

无所谓，不影响选择

不感兴趣，觉得没必要

Q13:您希望汽修门店提供哪些附加服务？

免费上门取送车

维修期间提供代步车

免费车辆安全检测

会员积分抵扣维修费

维修后质保服务

Q14:您对目前接触过的汽修服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q15:您向亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否愿意尝试新能源汽车专属的汽修保养服务？

非常愿意，会优先选择专业门店

可以尝试，看重技术专业性

不太愿意，更信任常去的门店

完全不考虑

Q17:您能接受的常规小保养（换机油+机滤）的合理价格区间是？

300元以内

300-500元

500-800元

800元以上

Q18:哪些因素会让您放弃选择某家汽修门店？

收费不透明，隐形消费多

维修技术差，故障反复出现

使用假冒伪劣配件

服务态度差

等待时间过长

Q19:您是否会在汽修服务结束后主动在平台给出评价？

每次都会，无论体验好坏

体验特别好或特别差时才会评价

很少评价，嫌麻烦

从来不会评价

Q20:对于汽修服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

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