家居行业问卷设计指南：消费者满意度调研问卷

Q1:您近期是否有过家居产品（含家具、家纺、家居饰品、智能家居等）的购买或消费体验？

Q2:您本次（或最近一次）家居消费的主要品类是？

Q3:您选择家居产品时，最优先考虑的因素是？

Q4:请对您购买的家居产品的整体质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对您购买的家居产品的外观设计与您家装修风格的匹配度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对该家居产品的价格性价比进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:您在购买家居产品时，是否关注产品的环保安全属性（如E0级板材、无甲醛添加、天然材质等）？

Q8:您主要通过哪些渠道了解家居产品的相关信息？

Q9:您本次家居消费的购买渠道是？

Q10:请对您购买过程中，导购/客服的专业度与服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您购买的家居产品是否涉及配送、安装服务？

Q12:若涉及配送安装服务，请对配送时效、安装师傅的专业度与服务规范进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意，无需服务可选择中间值跳过）

Q13:您在使用家居产品的过程中，遇到过以下哪些问题？

Q14:当您遇到家居产品相关问题时，品牌/商家的售后处理是否让您满意？

Q15:您向亲友推荐该家居品牌/产品的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q16:您认为当前家居品牌在哪些方面最需要提升？

Q17:未来1年内，您是否有新的家居产品购买或全屋换新/装修计划？

Q18:未来选购家居产品时，您愿意为以下哪些属性支付一定溢价？

Q19:您更偏好哪种风格的家居产品？

Q20:结合您的家居消费体验，您对家居品牌或商家还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您认为一份优质的家居消费满意度问卷设计，还应该增加哪些维度的问题，才能更全面地收集消费者真实反馈？