零售租户满意度测评与相关分析应用研究调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次零售租户满意度测评与相关分析应用研究调查。您的真实反馈将为商业项目优化运营服务、提升合作体验提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您所在的零售业态类型是

餐饮美食

服饰鞋包

休闲娱乐

生活服务

美妆护肤

数码家电

其他零售业态

Q2:您入驻当前商业项目的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前租赁的商铺面积区间是

50㎡以下

50-150㎡

150-300㎡

300-500㎡

500㎡以上

Q4:请您对项目整体的客流充足度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对项目日常的物业管理服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对项目租金及相关费用的合理性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前项目运营中存在哪些主要问题

客流不足

营销活动效果差

物业响应不及时

租金成本过高

业态规划不合理

配套设施不完善

其他

Q8:您对项目统一组织的营销推广活动效果的整体评价是

效果很好，显著带动到店消费

效果较好，有一定引流作用

效果一般，无明显带动

效果较差，几乎无作用

未参与过相关活动

Q9:请您对项目方日常沟通对接的响应效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前项目的租约条款公平性的评价是

非常公平，权责清晰对等

比较公平，无明显不合理条款

一般，存在少量不合理约定

不太公平，我方权益保障不足

非常不公平，存在较多霸王条款

Q11:您在日常经营中遇到问题时，通常会通过哪些渠道反馈

专属对接运营人员

物业客服中心

项目商户沟通群

定期商户座谈会

其他渠道

Q12:请您对项目公共区域的环境卫生状况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请您对项目的安保服务水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为项目当前的业态布局对您店铺经营的带动作用如何

带动作用很强，互补性高

带动作用较强，有一定协同

带动作用一般，无明显影响

存在一定同业竞争，有负面影响

同业竞争严重，负面影响大

Q15:您向其他零售同行推荐入驻本项目的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:您未来1年内是否有续租意向

肯定会续租

大概率会续租

暂未确定

大概率不会续租

肯定不会续租

Q17:您认为项目方在哪些方面提升后，能有效提高您的经营体验

加大营销投入力度

优化租金定价机制

提升物业服务效率

完善业态规划布局

升级硬件配套设施

增加商户扶持政策

其他

Q18:请您对项目停车场、电梯等硬件配套设施的便利性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:您是否了解项目方针对零售商户推出的各类扶持政策

非常了解，且享受过相关政策

比较了解，知晓主要内容

了解一点，听说过部分政策

完全不了解，从未听说过

Q20:结合您的实际经营体验，您对项目提升零售租户满意度还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售租户满意度测评与相关分析应用研究调查问卷

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