基于效度分析的出行受访者体验测评研究问卷

您好！感谢您参与本次基于效度分析的出行受访者体验测评研究，您的真实反馈将帮助我们优化出行服务体验，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。

Q1:您日常最主要的出行方式是？

步行/骑行

公共交通（公交/地铁）

网约车/出租车

私家车自驾

其他

Q2:您平均每周使用日常出行服务的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:请对您最近一次出行的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择出行方式时最看重的因素是？

出行耗时

费用成本

舒适程度

准点率

安全性

Q5:您在过往出行过程中遇到过以下哪些问题？

等候时间过长

车内环境脏乱

路线绕行增加费用

司机/服务人员态度不佳

突发故障/延误未及时告知

未遇到明显问题

Q6:请对您常用出行方式的准点可靠性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您常用出行方式的费用合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您常用出行方式的服务人员专业度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:如果出行过程中遇到问题，您是否会主动向平台/运营方反馈？

每次都会反馈

问题严重时才反馈

很少反馈

从不反馈

Q10:您对出行问题反馈后的处理结果满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未反馈过

Q11:您认为以下哪些措施能有效提升出行体验？

缩短候车/等候时长

优化路线规划减少绕行

提升司乘人员服务培训

完善异常情况补偿机制

优化车内环境与设施

降低出行费用

Q12:您向亲友推荐您常用出行方式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否接触过出行服务相关的测评类内容？

经常关注

偶尔看到

很少接触

完全没接触过

Q14:您认为公开的出行服务测评结果对您选择出行方式的参考价值有多大？（1-5分，1分完全没价值，5分价值很高）

分数

标签

Q15:未来1个月内，您是否有尝试新的出行服务方式的计划？

肯定会尝试

可能会尝试

不确定

基本不会尝试

完全不会尝试

Q16:您希望未来出行服务在哪些方面优先改进？

提升响应速度

保障出行安全

透明化收费规则

优化特殊场景（如高峰、恶劣天气）服务能力

增加个性化服务选项

其他

Q17:对于提升日常出行体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于效度分析的出行受访者体验测评研究问卷

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