药店用户调研问卷：答案解析设置与购药体验反馈

您好！欢迎参与本次药店用户调研，本次问卷将围绕您在线上线下购药过程中的信息获取体验展开，重点了解您对购药指引、用药说明及答案解析类内容的需求与建议，您的真实反馈将帮助我们优化药店服务内容，所有回答仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您平时购药的主要渠道是？

线下实体药店

线上医药电商平台

社区医院配套药房

其他渠道

Q2:您购药时对药品说明、用药指引类信息的关注程度如何？

非常关注，每次都会仔细查看

比较关注，会重点看用法用量和禁忌

一般关注，只看自己在意的内容

不太关注，基本听从药师/客服建议

Q3:您在购药过程中，通常希望获取哪些配套信息？

药品适应症与适用人群

具体用法用量与服用周期

不良反应与禁忌人群说明

常见用药疑问的答案解析

同类型药品的差异对比

医保报销相关规则说明

Q4:如果药店/购药平台在用药科普、常见问题板块设置清晰的答案解析内容，您认为对您购药决策的帮助程度如何？

帮助非常大，能快速解决我的疑问

帮助比较大，可以减少反复咨询的麻烦

帮助一般，有需要我还是会直接问工作人员

没什么帮助，我不太关注这类内容

Q5:您认为优质的用药问题答案解析，应该具备哪些特点？

内容通俗易懂，避免过多专业术语

表述准确严谨，符合医学规范

分点清晰，能快速定位核心信息

结合常见场景举例，实用性强

标注信息来源，可信度高

配有药师审核标识，更放心

Q6:您是否遇到过购药时看到的用药说明过于专业、看不懂的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:当您对用药有疑问时，您更倾向于通过哪种方式获取解答？

直接咨询药店药师/平台客服

查看页面配套的常见问题答案解析

自行搜索网络科普内容

咨询身边有相关经验的人

其他方式

Q8:请您对目前常去的药店/购药平台的用药信息说明清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q9:您觉得目前药店/购药平台在用药信息提供上，存在哪些不足？

说明太专业，普通人看不懂

信息太零散，找不到自己需要的内容

对常见疑问没有针对性解答

内容更新不及时，信息过时

没有专门的答案解析板块，查问题不方便

工作人员解答不够专业准确

Q10:如果药店针对会员推出用药知识小问答，答对可获得购药优惠券，同时每道题配有专业的答案解析帮您科普用药知识，您是否愿意参与？

非常愿意，既能学知识又能享优惠

比较愿意，有空的时候会参与

无所谓，看优惠力度决定

不愿意，觉得没有意义

Q11:除了用药相关内容，您还希望药店在哪些板块设置清晰的指引与解答内容？

会员权益与积分使用规则

处方药购买流程说明

送药上门服务规则

退换货政策说明

医保结算相关指引

慢病用药定期提醒服务说明

Q12:您认为购药平台/药店的答案解析内容，由谁来审核把关最让您放心？

执业药师团队

正规医院临床医生

平台专业内容运营团队

医药行业监管部门

其他

Q13:您平时接触用药科普、用药问答类内容的频率大概是？

每周都会看

每月会看几次

只有需要用药的时候才看

几乎从来不看

Q14:您通常会在哪些场景下需要查看用药问题的相关解答？

第一次购买某种药品，不了解服用方法时

购买的药品有多种服用方式，不确定哪种适合自己时

需要同时服用多种药，担心有冲突时

给老人/小孩购药，对剂量把握不准时

服药后出现轻微不适，想了解是否正常时

想了解日常常备药的储备和使用知识时

Q15:如果药店把常见用药疑问的答案解析做成纸质手册放在门店，或者做成电子专栏放在公众号/小程序里，您更倾向于哪种形式？

纸质手册，在门店可以随手翻看

电子专栏，随时用手机就能查

两种形式都可以，怎么方便怎么来

都不感兴趣

Q16:如果药店完善了全场景的问题解答与答案解析内容，您对药店的信任度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会有很大提升）

分数

标签

Q17:您向身边亲友推荐您常去的/常用的购药渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:关于药店的用药信息服务、问题解答内容设置，您还有其他的建议或想法吗？

填空1

药店用户调研问卷：答案解析设置与购药体验反馈

关于

1个月前

更新

124

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷