火锅客户满意度调查题库设计与随机抽题应用研究

Q1:您最近1个月内到店消费火锅的频率是？

Q2:您通常选择什么时段到店消费火锅？

Q3:您选择火锅门店时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最近一次消费的火锅门店锅底口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店食材新鲜程度进行满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门店菜品分量与定价的匹配度进行满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对门店整体上菜速度的感受是？

Q8:您在就餐过程中遇到过以下哪些服务问题？

Q9:请对门店服务员的服务态度进行满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为门店的整体环境卫生状况如何？

Q11:您通常会搭配以下哪些火锅蘸料/配餐？

Q12:您对门店推出的优惠活动（如套餐、折扣、会员权益）吸引力的评价是？

Q13:您向亲友推荐该火锅门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您未来1个月内再次到该门店消费火锅的意愿是？

Q15:您希望火锅门店新增以下哪些类型的菜品？

Q16:您是否了解门店的会员积分体系？

Q17:请对门店的等位体验（如有等位情况）进行满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:如果门店等位时间较长，您能接受的等位服务有哪些？

Q19:您通常通过什么渠道了解火锅门店的相关信息？

Q20:您认为该火锅门店最需要改进的地方是什么？欢迎留下具体建议