食堂NPS调研方案设计：基于腾讯问卷的实施路径调研

Q1:您的身份是

Q2:您平均每周在食堂就餐的频次是

Q3:您向亲友或同事推荐本食堂的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请您对食堂菜品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对食堂菜品的新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对食堂菜品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对食堂菜品的种类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对食堂的就餐环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对食堂餐具的清洁消毒情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对食堂工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对食堂的就餐高峰排队等候时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对食堂的出餐速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您选择在食堂就餐的主要原因有哪些

Q14:您认为食堂目前最需要改进的方面是

Q15:您是否遇到过食堂就餐相关的问题（如菜品异物、价格不符等）

Q16:遇到问题时，您反馈问题后食堂的处理响应速度您是否满意

Q17:您希望食堂新增哪些类型的菜品

Q18:您对食堂目前的营养搭配情况是否满意

Q19:您是否了解食堂的菜品意见反馈渠道

Q20:您更倾向于通过哪种方式向食堂反馈就餐意见

Q21:您对食堂整体就餐体验的综合评分是（1分非常差，5分非常好）

Q22:未来一段时间，您继续选择在本食堂就餐的意愿是

Q23:以下哪些食堂服务升级举措会提升您的就餐满意度

Q24:您对食堂菜品优化还有哪些具体的建议？

Q25:您对食堂服务或管理方面还有其他想说的内容吗？