留学服务用户满意度调研问卷

Q1:您是否有过使用留学服务机构办理留学申请的经历？

Q2:您计划申请或已经申请的留学阶段是？

Q3:您倾向的留学目的地是？

Q4:您选择留学服务时最看重的核心因素是？

Q5:请您对所接触的留学顾问的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请您对留学服务过程中的信息反馈及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:在服务过程中，您是否遇到过承诺内容与实际服务不符的情况？

Q8:您认为当前留学服务中最需要改进的环节有哪些？

Q9:您向身边有留学需求的朋友推荐当前使用的留学服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q10:您认为合理的留学服务费用区间是？

Q11:您更倾向于哪种服务模式？

Q12:您通常通过哪些渠道了解留学服务相关信息？

Q13:您对留学服务过程中的合同条款清晰度是否满意？

Q14:请您对文书撰写的质量与个性化程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:如果服务过程中出现问题，您认为机构的问题解决效率如何？

Q16:您希望留学机构额外提供哪些增值服务？

Q17:您是否会因为服务体验良好而选择同一家机构的后续服务（如海外服务、研究生申请等）？

Q18:请您对所接受的留学服务整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您认为当前留学服务市场最突出的问题是？

Q20:对于提升留学服务品质，您还有哪些具体的建议或意见？