团餐场景下的客户满意度调查

您好！欢迎参与本次基于数据分析的团餐客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们深入洞察服务痛点、优化团餐体验，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于数据分析洞察，请您放心填写。

Q1:您的身份属于以下哪类团餐服务对象？

企业/园区员工

学校师生

医院医护/患者及陪护

机关单位工作人员

其他团餐消费群体

Q2:您使用当前团餐服务的频率是？

几乎每日都消费

每周3-4次

每周1-2次

每月偶尔消费

极少消费

Q3:请您对当前团餐的菜品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对当前团餐的菜品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前团餐的菜品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前团餐的餐品定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前团餐的分量是否符合您的日常用餐需求？

分量过多，存在浪费

分量刚好合适

分量略少，偶尔不够吃

分量明显不足，经常需要额外加餐

Q8:您在团餐消费中遇到过以下哪些问题？

出餐等待时间过长

餐具清洁不到位

餐品温度不适宜

高峰时段座位不足

菜品更新频率低

特殊饮食需求（如清真、素食、忌口）难以满足

未遇到明显问题

Q9:请您对团餐就餐区域的环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对团餐服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对团餐的食品安全保障（如食材溯源、明厨亮灶、卫生公示等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过团餐餐品引发的肠胃不适等食品安全相关问题？

从未遇到

偶尔遇到（1年1-2次）

时有遇到（每季度1-2次）

经常遇到

Q13:您更希望团餐增加哪些类型的菜品？

地方特色风味餐

低脂轻食健康餐

平价便民套餐

高端定制餐食

季节限定菜品

网红爆款餐品

其他

Q14:您是否使用过团餐的线上预订、配送等数字化服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道有相关服务

Q15:若您使用过团餐数字化服务，请对其便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可忽略）

分数

标签

Q16:您向同事/同学等身边人推荐当前团餐服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:未来您是否愿意继续选择当前的团餐服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:以下哪些改进方向会显著提升您对团餐服务的好感度？

优化菜品口味与更新频率

合理调整餐品价格

提升出餐效率减少等待

改善就餐区环境与座位供给

加强食品安全公示与管理

升级线上点单、取餐服务

增加个性化餐食选择

提升服务人员响应速度

Q19:您认为当前团餐服务最需要改进的一个问题是什么？欢迎补充具体说明

填空1

Q20:对于团餐服务的优化升级，您还有其他的建议或期待吗？

填空1

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