问卷网网络游戏店员需求分析调研问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网开展的网络游戏店员需求分析调研，您的真实反馈将为我们优化岗位配置、完善服务流程提供重要参考，问卷预计占用您3-5分钟，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-22岁

23-28岁

29-35岁

35岁以上

Q2:您是否有过网络游戏门店（含网吧、电竞馆、游戏体验店等）的工作或兼职经历？

有，1年以内

有，1-3年

有，3年以上

没有，但有求职意向

没有，也无相关求职意向

Q3:您认为网络游戏门店店员最核心的岗位职责是？

设备运维与故障排查

顾客引导与消费服务

赛事活动组织执行

游戏内容答疑指导

门店卫生与秩序维护

Q4:您觉得优秀的网络游戏店员需要具备哪些核心能力？

主流网络游戏的操作与认知基础

良好的沟通服务意识

基础电脑硬件/软件故障处理能力

活动策划与现场控场能力

应急问题快速响应能力

Q5:请您对“熟悉热门网游内容”在店员招聘要求中的重要程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为当前网络游戏门店店员普遍存在哪些能力短板？

游戏专业知识不足

服务意识薄弱

设备运维技能欠缺

活动执行经验不足

客流高峰应对能力差

Q7:您能接受的网络游戏门店店员的排班模式是？

固定白班

固定晚班

两班倒轮休

弹性排班

仅接受周末/节假日兼职

Q8:您认为网络游戏门店店员的合理月薪范围（全职，二线城市参考）是？

3000元以下

3000-5000元

5000-7000元

7000-9000元

9000元以上

Q9:您认为哪些福利对网络游戏店员最有吸引力？

免费上网时长

游戏周边/点卡福利

定期技能培训

业绩提成/赛事奖金

完善的社保保障

Q10:如果您是求职者，您更倾向于选择哪类网络游戏门店任职？

连锁品牌电竞馆

社区周边普通网吧

商场内游戏体验店

赛事承办型专业电竞场馆

手游/桌游综合娱乐门店

Q11:请您对网络游戏门店店员岗位的职业发展空间满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为门店在店员培训中最应该补充哪些内容？

热门新游戏内容讲解

顾客投诉处理技巧

电竞赛事执行流程

设备日常维护实操

会员营销转化方法

Q13:您认为网络游戏门店店员是否需要掌握基础的直播、短视频运营技能辅助门店宣传？

非常需要，是核心加分项

需要，作为基础技能要求

无所谓，不做强制要求

不需要，不属于岗位职责

Q14:您觉得哪些因素会影响店员的工作稳定性？

薪资水平偏低

排班不合理熬夜多

工作内容枯燥无成长

顾客沟通压力大

门店管理不规范

Q15:您认为门店是否有必要设置专门的“游戏指导岗”为顾客提供陪玩、攻略指导服务？

非常有必要，能大幅提升顾客体验

有必要，可根据客流灵活配置

没必要，会增加人力成本

无所谓，对经营影响不大

Q16:请您对网络游戏门店店员岗位的工作压力程度打分（1分压力最小，5分压力最大）

分数

标签

Q17:您认为店员在高峰期服务中最需要哪些支持？

增派临时兼职人手

简化点餐/上机操作流程

提前做好设备预检

明确岗位分工避免混乱

配套的高峰激励补贴

Q18:您对网络游戏门店的店员招聘、管理或能力提升还有哪些其他建议？

填空1

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