基于新员工满意度的眼科服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于新员工满意度的眼科服务改进研究调查。本次问卷旨在了解新入职员工对眼科医疗服务流程、工作环境及支持体系的真实感受,所有数据仅用于学术研究与服务优化,匿名填写,约需5-8分钟,请您根据实际情况作答。

Q1:您的岗位类别

眼科临床医师
眼科护理人员
视光/医技人员
行政后勤人员
客服/导诊人员

Q2:您在本院眼科的入职时长

3个月及以内
3-6个月
6-12个月
1-2年

Q3:您对入职后眼科岗位岗前培训内容实用性的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前眼科门诊的接诊流程是否顺畅

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅

Q5:您在日常眼科诊疗服务工作中遇到的主要压力来源有哪些

患者流量过大
专业设备操作不熟练
医患沟通难度高
跨科室协作不畅
排班安排不合理
薪酬福利匹配度低

Q6:您对眼科科室工作环境(硬件设施、清洁度、空间布局)的满意度评分(1-5分)

分数
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Q7:您是否能及时获取开展眼科服务所需的专业设备与耗材支持

完全可以
基本可以
偶尔短缺
经常短缺
严重不足

Q8:您对直接上级带教与工作指导及时性的满意度评分(1-5分)

分数
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Q9:您认为当前眼科服务流程中最需要优化的环节是

初诊分诊环节
检查检验衔接
诊疗方案告知
术后随访服务
收费取药流程
急诊响应机制

Q10:您对科室团队协作氛围的感受是

氛围融洽,协作高效
整体较好,偶有摩擦
一般,沟通较少
氛围紧张,协作困难

Q11:您对当前薪酬福利与岗位工作量匹配度的满意度评分(1-5分)

分数
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Q12:您是否有明确的眼科专业技能提升路径与成长规划

非常明确
比较明确
一般
不太明确
完全没有

Q13:您希望医院为新员工提供哪些支持以提升眼科服务质量

专项技能进阶培训
医患沟通技巧培训
设备操作专项指导
心理疏导与压力管理
合理的排班轮休制度
更完善的绩效考核机制

Q14:您对医院员工关怀举措(节日福利、体检、团建等)的满意度评分(1-5分)

分数
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Q15:您认为当前眼科服务中患者投诉最多的问题类型是

等候时间过长
诊疗效果未达预期
服务态度问题
收费不透明
检查项目过多

Q16:您对院内信息系统(挂号、病历、检查报告系统)支撑眼科日常工作便利性的满意度评分(1-5分)

分数
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Q17:您是否愿意长期在本院眼科岗位发展

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q18:影响您留任意愿的主要因素有哪些

职业发展空间
薪酬待遇水平
工作强度与压力
团队氛围
医院品牌与平台
家庭/通勤因素

Q19:总体而言,您对入职以来作为眼科新员工的工作体验满意度评分(1-5分)

分数
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Q20:您向其他求职的医护同行推荐本院眼科岗位的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q21:结合您的实际工作体验,您对提升眼科服务质量、改善新员工工作感受还有哪些具体建议?

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