药店员工满意度洞察调研问卷

您好！感谢您参与本次药店员工满意度洞察调研。本次问卷旨在真实了解一线与后台员工的工作感受，识别运营管理中的问题与改进机会，您的回答将完全匿名，仅用于整体数据分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类型是？

门店营业员/导购

执业药师/驻店药师

门店店长/副店长

采购/仓储/配送人员

总部职能支持人员

Q2:您在本药店体系的累计工作时长是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前所在门店/团队的人员配置是否能够满足日常运营需求？

完全充足，无压力

基本充足，偶有紧张

不太充足，高峰期压力较大

明显不足，长期超负荷

Q4:请对您当前工作负荷的合理程度进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您对目前薪酬水平的整体感受是？

非常满意，付出与回报匹配

比较满意，基本符合预期

一般，有待提升

不太满意，与付出有差距

非常不满意，明显低于预期

Q6:您认为当前薪酬福利中最需要优化的方面有哪些？

基本工资水平

销售提成/绩效奖金机制

五险一金缴纳标准

节假日补贴/加班补助

带薪年假/病假等休假制度

员工购药优惠/健康福利

Q7:请对您直接上级的管理方式与沟通效率进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q8:在日常工作中，您提出的意见或问题通常能否得到及时回应与处理？

总是能，反馈渠道顺畅

多数时候能

偶尔能，处理周期较长

基本不能，常被忽视

Q9:以下哪些因素最容易影响您日常的工作积极性？

业绩指标压力过大

排班不合理/休息时间不稳定

同事协作不顺畅

专业培训不足

顾客沟通压力/纠纷处理难

晋升空间不清晰

Q10:您对公司提供的岗位培训与专业技能提升支持是否满意？

非常满意，培训系统且实用

比较满意，能满足基本需求

一般，内容针对性不强

不太满意，培训机会较少

非常不满意，几乎没有相关支持

Q11:请对您所在团队的协作氛围与同事关系进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q12:您是否清晰了解自己在公司的职业发展路径与晋升标准？

非常清晰，目标明确

比较清晰

一般，了解不多

完全不清晰

Q13:在药品销售与顾客服务过程中，您常遇到的困难包括哪些？

专业药事知识储备不足

系统/设备操作不顺畅

促销活动规则复杂难解释

顾客对药品效果预期过高

处方审核流程繁琐

缺货/补货不及时影响服务

Q14:您认为公司目前的绩效考核指标设置是否合理？

非常合理，能真实反映工作表现

比较合理

一般，部分指标脱离实际

不太合理，过于偏向销售结果

非常不合理，难以认同

Q15:请对您工作场所的硬件环境（如药品陈列、收银系统、休息区、温控设施等）进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q16:您在工作中是否能感受到公司对员工健康与安全的重视？

始终能感受到，防护与保障到位

基本能感受到

感受一般

很少感受到，相关措施不足

Q17:综合目前的工作体验，您向亲友推荐来本药店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为提升员工满意度最关键的三项举措是？

提高薪酬与福利水平

优化排班、减轻工作负担

完善培训与带教体系

畅通内部沟通与反馈渠道

明确晋升与发展机制

改善门店工作环境与设备支持

营造更公平透明的考核文化

Q19:未来12个月内，您继续留在本公司工作的意愿如何？

非常愿意，愿意长期发展

比较愿意，暂无离职打算

不确定，视情况而定

不太愿意，有离职计划

Q20:结合您的实际工作经历，您认为公司目前最需要优先解决的管理或运营问题是什么？欢迎提出具体建议。

填空1

药店员工满意度洞察调研问卷

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