基于老客户反馈的便利店产品优化研究

Q1:您平时光顾便利店的频率大概是多少？

Q2:您每次在便利店的平均消费金额大概在哪个区间？

Q3:您通常在便利店购买哪些类别的商品？

Q4:请您对便利店目前在售商品的整体丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过想要购买的商品在便利店缺货的情况？

Q6:您觉得便利店目前哪些品类的商品最需要补充或优化？

Q7:请您对便利店现有鲜食产品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对便利店自有品牌商品的接受程度如何？

Q9:您在选择便利店商品时，最看重哪些因素？

Q10:您是否关注便利店的新品上新活动？

Q11:请您对便利店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为便利店是否需要增加更多本地化特色商品？

Q13:您觉得便利店商品目前存在哪些比较明显的问题？

Q14:如果便利店根据客户反馈调整商品结构，您是否愿意优先尝试优化后的新品？

Q15:请您对便利店商品的陈列易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否会因为便利店缺少某类常购商品而转向其他门店消费？

Q17:您希望便利店未来增加哪些便民相关的产品或服务？

Q18:综合目前的商品体验，您向亲友推荐这家便利店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:关于便利店的产品优化，您还有其他具体的建议或想法吗？