体验理赔测试题

Q1:姓名

Q2:1.顾客商品花盒破损，订单货值30元，实际破损商品货值1.5元（赠品），售后方式小额补偿5元，菜鸟应理赔

Q3:2.顾客商品花盒破损，订单货值30元，实际破损商品货值1.5元（赠品），售后方式换货，菜鸟应理赔

Q4:3.快递箱子破损，订单货值30元，售后方式拒收重发，菜鸟应理赔

Q5:4.商品内件盖子破损，订单货值300元，实际破损商品货值200元主品，售后处理方案是换货，菜鸟应赔付

Q6:5.商品内件盖子破损，订单货值300元，实际破损商品货值200元主品，售后处理方案是补偿10，菜鸟应赔付

Q7:6.灵芝套盒300元内含4件商品（正装），其中1个商品破损，这个一个商品是正品货值90元，售后方式是换货，应赔付

Q8:7.快递箱子破损，订单货值30元，还暂未给顾客处理售后，应赔付

Q9:8.小样漏液，订单金额9.9，货值10元，售后处理方式是仅退款，应赔付

Q10:9.如顾客只反馈外包破损，无补偿无售后--无需赔付，多少天内可追责

Q11:10.产品瓶盖破损，订单货值500，商品货值300元（正装），售后方式换货，菜鸟应理赔

Q12:11.顾客反馈快递外包装破损、内件完好，最终售后方式为顾客拒收并安排换货，菜鸟应如何赔付？

Q13:12.顾客反馈外包装破损，经协商已与顾客达成15元补偿方案，订单货值80元、运费8元，菜鸟应如何赔付？

Q14:13.订单发生少件，缺失商品为主品，主品货值100元，订单成交金额80元，赠品未缺失，菜鸟应赔付多少？

Q15:14.顾客收到商品后反馈内件破损，商家最终为顾客办理退货退款，无单独协商补偿金额，菜鸟应如何赔付？

Q16:15.顾客仅反馈商品花盒破损，不影响商品正常使用，且未提出补偿或售后诉求，菜鸟应如何处理？

Q17:16.顾客商品快递箱子轻微破损但不影响使用，订单货值200元，售后方式是小额补偿8元，菜鸟应赔付

Q18:17.顾客商品花盒破损但不影响使用，订单货值500元，商品货值300，售后方式是拒收退款，菜鸟应赔付

Q19:18.顾客商品内件破损，订单货值200元，实际破损商品货值100元（主品），售后方式是换货，菜鸟应赔付

Q20:19.顾客商品内件破损，订单货值500元，实际破损商品货值300元（主品），售后方式是补发，菜鸟应赔付

Q21:20.顾客反馈少件漏发，订单货值300元，少发商品货值100元（主品），售后方式是仅退款，菜鸟应赔付