航空服务员工满意度防作弊与数据质量管理调研问卷

Q1:您目前所在的航空服务岗位类别是？

Q2:您在当前航空服务岗位的累计工作年限是？

Q3:您对当前岗位整体工作状态的满意程度是？

Q4:请您对以下工作相关维度的满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：薪酬福利水平

Q5:请您对以下工作相关维度的满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：排班制度合理性

Q6:请您对以下工作相关维度的满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：工作环境与硬件保障

Q7:请您对以下工作相关维度的满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：团队协作氛围

Q8:请您对以下工作相关维度的满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：职业晋升通道

Q9:您认为当前工作中最影响服务体验的压力来源有哪些？

Q10:您所在部门是否定期收集一线员工的服务改进建议？

Q11:您对公司目前面向航空服务岗位开展的技能培训、应急演练等支持工作的评价是？

Q12:您有多大意愿向身边正在求职的朋友/同行推荐本公司的航空服务岗位？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q13:您是否遇到过因服务流程不合理导致的不必要工作负担？

Q14:您认为公司在员工关怀方面还需要加强哪些工作？

Q15:您认为当前的绩效考核规则能否公平反映您的实际工作付出？

Q16:您在工作中提出的服务优化相关建议，通常能在多久得到相关部门的回应？

Q17:您认为以下哪些措施能够有效提升一线航空服务团队的整体工作积极性？

Q18:您对公司目前针对一线服务岗位的安全保障（如执勤期间的人身安全防护、突发旅客冲突处置支持）是否满意？

Q19:关于提升航空服务岗位员工工作体验、优化服务管理流程，您还有哪些具体的建议或想法？