基于运营人员满意度的会员运营服务改进研究调查问卷

Q1:您从事会员运营相关工作的年限是？

Q2:您所在企业/机构的会员规模量级是？

Q3:您日常主要负责的会员运营模块是？

Q4:请对当前您使用的会员运营系统/工具的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q5:您认为当前会员运营流程中最影响工作效率的环节是？

Q6:您在开展会员运营工作时，常遇到的工具类痛点有哪些？

Q7:请对当前团队提供的会员运营相关培训、指导支持的充足度进行评分（1分完全不充足，5分非常充足）

Q8:您对当前会员运营相关的考核指标设置合理性的评价是？

Q9:您向同行推荐当前所在团队会员运营工作模式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q10:您认为以下哪些会员权益设计最能提升会员端的感知价值？

Q11:当前您负责的会员群体月活跃率大致处于什么区间？

Q12:请对当前跨部门（如产品、技术、客服等）协同支持会员运营工作的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q13:您认为当前会员运营服务中，最需要优先优化的方向是？

Q14:您是否有过因为运营工具/流程问题导致会员活动效果不达预期的经历？

Q15:结合日常工作实际，您对当前会员运营服务整体的满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:以下哪些因素会直接影响您开展会员运营工作的积极性？

Q17:您认为当前会员数据的颗粒度是否能支撑精细化运营需求？

Q18:关于提升会员运营工作效率、优化服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？