乳制品用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次乳制品用户满意度调研。本次调查旨在了解您在选购和食用乳制品过程中的真实体验与偏好，所有数据仅用于统计分析与调研报告撰写，问卷采用匿名形式，约需3-5分钟完成，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您平时购买乳制品的频率大概是？

几乎每天都买

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少购买

Q2:您日常会选购哪些品类的乳制品？

纯牛奶/鲜牛奶

酸奶/发酵乳

奶粉

奶酪/芝士制品

含乳饮料

黄油/奶油类产品

其他

Q3:您通常通过哪些渠道购买乳制品？

大型连锁超市

社区便利店

电商平台（天猫/京东/拼多多等）

品牌官方小程序/线上商城

生鲜配送平台（美团买菜/盒马等）

其他

Q4:请您对常购乳制品的口感风味满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对常购乳制品的产品新鲜度满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对常购乳制品的营养成分标注清晰度满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对常购乳制品的包装设计与便携性满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常购乳制品的性价比满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在选购乳制品时，最优先考虑的因素是？

品牌知名度

奶源产地

生产日期/保质期

价格优惠力度

营养成分（蛋白质/钙含量等）

口味偏好

朋友/博主推荐

Q10:您是否遇到过购买的乳制品出现质量问题（如变质、包装破损、有异物等）？

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q11:如果遇到乳制品质量问题，您通常会采取哪些处理方式？

直接丢弃，不做处理

找购买渠道的客服退换货

联系品牌官方反馈

在社交平台分享相关经历提醒他人

向12315等监管部门投诉

其他

Q12:您对目前市场上乳制品品牌的售后处理效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有接触过售后

Q13:您平时会关注乳制品的哪些营销/促销活动？

满减折扣

买赠活动（如买二送一）

会员专属价

新品试吃/试用

联名款/限定款产品

直播专属优惠

很少关注促销活动

Q14:您更倾向于选择哪种奶源产地的乳制品？

国产本地奶源

国产知名牧场奶源

进口奶源（如新西兰/荷兰/澳大利亚等）

没有特别偏好，看产品本身

Q15:您是否愿意为了更高品质的乳制品（如有机奶、A2β-酪蛋白牛奶、无添加酸奶等）支付更高的价格？

非常愿意，品质优先

比较愿意，溢价在可接受范围内就会买

无所谓，看具体产品

不太愿意，觉得性价比不高

完全不愿意

Q16:您认为目前市面上的乳制品还存在哪些需要改进的地方？

部分产品价格偏高

产品同质化严重，缺乏创新

小品牌质量参差不齐

保质期较短，容易过期

虚假宣传（如夸大营养功效）

包装不够环保

口味选择不够丰富

其他

Q17:您向身边亲友推荐您常购乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:未来1年内，您是否有尝试新上市乳制品的计划？

肯定会尝试

可能会尝试

不确定

大概率不会尝试

肯定不会尝试

Q19:您希望未来乳制品品牌推出哪些类型的新产品？

低糖/无糖健康款

高钙/高蛋白功能款

适合儿童/老人的专属款

新奇口味款（如水果/茶味融合等）

便携小包装款

环保包装款

其他

Q20:关于乳制品的消费体验，您还有其他的意见或建议吗？欢迎留言分享。

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乳制品用户满意度调研问卷

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