腾讯问卷客服行业设计案例分析调研

Q1:您所在的客服团队规模属于以下哪个区间？

Q2:您所在的客服团队主要服务的行业领域是？

Q3:您日常开展客服相关调研时，主要覆盖哪些场景？

Q4:您所在团队使用在线问卷工具开展客服调研的频率是？

Q5:您选择在线调研工具时，最看重以下哪些核心功能？

Q6:请您对当前使用的调研工具在客服场景下的适配程度进行评分（1分非常不适配，5分非常适配）

Q7:您是否使用过腾讯问卷开展过客服相关的调研工作？

Q8:如果您使用过腾讯问卷，您认为它在客服调研场景下的突出优势有哪些？

Q9:您认为客服行业的调研问卷，最需要避免以下哪类问题？

Q10:您认为一份优质的客服满意度问卷，对服务质量提升的帮助程度有多大？（1分几乎没有帮助，5分帮助极大）

Q11:您在设计客服类调研问卷时，通常会参考哪些渠道的案例素材？

Q12:您认为客服场景下，单份问卷的理想填写时长应该控制在多久？

Q13:如果您身边有客服行业的同行需要做用户调研，您有多大意愿推荐腾讯问卷这类成熟的在线调研工具？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

Q14:您认为当前在线调研工具在客服场景应用中，还存在哪些明显的不足？

Q15:您是否愿意参考成熟的客服行业问卷设计案例来优化自己团队的调研内容？

Q16:请您对腾讯问卷现有客服相关模板的实用性进行评分（若未使用过可根据了解情况打分，1分非常不实用，5分非常实用）

Q17:您希望未来在线调研工具针对客服行业新增哪些专属功能？

Q18:您所在团队每年在调研工具及相关服务上的预算大概是？

Q19:结合您的客服调研实操经验，您对在线问卷工具的客服行业模板设计有哪些具体的建议？

Q20:如果您有印象深刻的客服调研优秀设计案例，欢迎简要分享案例特点与应用效果：