直播平台用户口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次直播平台用户口碑调研,您的真实反馈将帮助我们更全面地了解用户体验与平台服务表现,所有回答仅用于调研分析,感谢您的支持!

Q1:您平时是否经常使用直播平台观看内容?

几乎每天都用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月偶尔使用
很少/几乎不用

Q2:您主要通过直播平台观看哪些类型的内容?

游戏电竞
电商带货
才艺表演
知识科普
生活日常
户外直播
其他

Q3:您最常使用的直播平台是?

抖音直播
快手直播
B站直播
淘宝直播
虎牙直播
斗鱼直播
视频号直播
其他

Q4:请为您最常使用的直播平台整体体验打分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:您有多大可能向身边的朋友推荐您常用的这款直播平台?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q6:您选择直播平台时最看重哪些因素?

内容丰富度
直播画质清晰度
播放流畅度
主播专业度/趣味性
互动功能体验
平台福利活动
广告多少
隐私安全保障

Q7:您对常用直播平台的内容质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您在观看直播时遇到卡顿、加载失败等技术问题的频率是?

几乎没有遇到过
偶尔遇到
约一半时候会遇到
经常遇到
每次都遇到

Q9:您在直播平台参与过哪些互动行为?

发送弹幕评论
给主播点赞
打赏礼物
参与抽奖/福袋
购买直播间商品
关注主播账号
加入主播粉丝群
从未参与互动

Q10:您对直播平台的互动功能(弹幕、连麦、打赏等)体验满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您是否在直播平台的直播间有过购物消费经历?

经常购买
偶尔购买
很少购买
从未购买过

Q12:如果您有过直播间购物经历,请为直播间商品的性价比打分(1分性价比极低,5分性价比极高)

分数
标签

Q13:您觉得直播平台的广告推送频率是否合适?

广告很少,体验很好
频率适中,可以接受
广告偏多,有点影响体验
广告太多,严重影响观看

Q14:您认为当前直播平台普遍存在哪些问题?

低俗内容较多
虚假宣传/带货售假
主播素质参差不齐
恶意诱导打赏
未成年人保护不足
算法推荐过于单一
客服响应不及时
没有明显问题

Q15:您对直播平台的未成年人保护机制(青少年模式、消费限制等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解相关机制

Q16:您觉得直播平台的用户隐私保护工作做得怎么样?

做得很好,很放心
做得还可以,基本放心
一般,存在顾虑
做得不好,担心信息泄露
完全不了解相关情况

Q17:未来一年您是否会继续使用当前常用的直播平台?

肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定,可能换平台
大概率不会再用
肯定会换其他平台

Q18:哪些改进会让您更愿意长期使用某一直播平台?

提升内容质量,减少低质内容
优化播放流畅度,降低卡顿
完善购物售后保障
减少不必要的广告推送
加强对违规主播/内容的处罚
优化互动玩法,提升参与感
推出更多用户专属福利

Q19:综合来看,请为您常用直播平台的整体口碑表现打分(1分口碑极差,10分口碑极佳)

分数
标签

Q20:您平时会主动和他人讨论直播平台的使用体验吗?

经常会主动分享
别人问起才会说
偶尔会提到
几乎不会讨论相关话题

Q21:您认为当前直播平台还有哪些需要优化的地方?欢迎留下您的宝贵建议。

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