汽车用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次汽车用户满意度调研。本问卷旨在了解您在购车、用车及售后服务全流程中的真实体验，您的反馈将帮助车企持续优化产品与服务。问卷采用匿名形式，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前使用的汽车品牌所属国别是？

中国自主品牌

德系品牌

日系品牌

美系品牌

韩系品牌

其他（请注明）

Q2:您的车辆已使用时长为？

6个月及以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您车辆的整体外观设计（造型、车漆质感、车身比例等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对您车辆的内饰品质（材质、做工、异味控制、设计风格等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您车辆的空间表现（乘坐空间、储物空间、后备箱装载能力等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您在购车过程中，以下哪些因素是您的核心决策依据？

车辆价格与优惠力度

动力性能与操控感受

油耗/电耗经济性

智能配置（车机、辅助驾驶等）

安全配置

品牌口碑

外观内饰设计

空间表现

售后服务政策

亲友推荐

Q7:请对您购车时销售顾问的专业度（车型讲解、需求匹配、政策说明清晰度等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您购车流程的便捷性（手续办理效率、交付等待时长、提车仪式体验等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您在日常用车过程中，遇到过以下哪些问题？

动力系统故障（发动机/电机、变速箱等）

电子设备故障（车机卡顿、传感器失灵、辅助驾驶异常等）

车身附件问题（异响、漏水、车窗/车门故障等）

底盘悬挂问题（减震异响、跑偏、吃胎等）

续航虚标/油耗过高

售后维修等待时间过长

未遇到明显问题

其他（请注明）

Q10:请对您车辆的动力与操控表现（加速响应、转向精准度、刹车性能、底盘滤震等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对您车辆的经济性表现（燃油/电能消耗、保养成本、易损件更换成本等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:请对您车辆的智能座舱体验（车机流畅度、语音识别准确率、功能丰富度、手机互联便利性等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:请对您车辆的智能驾驶辅助功能表现（自适应巡航、车道保持、自动泊车、主动安全预警等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:请对您车辆的安全性能表现（车身稳定性、刹车距离、安全配置实用性、碰撞预警/保护效果等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:请对您体验过的售后保养服务（预约便捷度、服务态度、维修专业性、收费透明度、等待环境等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:当您的车辆出现质量问题时，售后端的响应与解决效率您是否满意？

非常满意，问题快速解决且无额外纠纷

比较满意，问题最终解决但耗时略长

一般，多次沟通后才解决

不太满意，问题解决不彻底

非常不满意，问题推诿拖延未解决

尚未遇到过质量问题

Q17:您向亲友推荐该品牌/车型的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

选项1

Q18:如果您未来换购车辆，再次选择同品牌车型的可能性是？

肯定会选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

肯定不会选择

Q19:您认为该品牌/车型最需要优化提升的方向是？

产品质量稳定性

智能系统迭代更新

售后网点覆盖与服务效率

保养维修成本控制

配置丰富度提升

外观内饰设计优化

用户权益与车主活动

价格体系稳定性

其他（请注明）

Q20:关于您的用车体验或品牌服务，您还有其他任何意见或建议吗？欢迎畅所欲言。

填空1

汽车用户满意度调研问卷

关于

1个月前

更新

617

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷