SaaS店员满意度调研指标体系构建研究问卷

Q1:您所在门店使用SaaS管理系统的时长是？

Q2:您日常使用SaaS系统的频率是？

Q3:请您对当前SaaS系统操作的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请您对SaaS系统功能覆盖日常工作需求的程度进行评分（1分完全无法覆盖，5分完全覆盖）

Q5:您在使用SaaS系统时，最常遇到的问题有哪些？

Q6:请您对门店提供的SaaS系统操作培训充分度进行评分（1分完全不充分，5分非常充分）

Q7:您认为当前SaaS系统对您日常工作效率的提升效果如何？

Q8:请您对SaaS系统数据安全性（如顾客信息、营业数据保护）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q9:当您遇到SaaS系统使用问题时，技术支持的响应速度通常是？

Q10:您认为SaaS系统最需要优化的功能模块是？

Q11:请您对SaaS系统不同终端（如收银机、手机端、平板端）的数据同步及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q12:您是否愿意向其他门店同行推荐当前使用的SaaS系统？

Q13:请您对门店排班安排的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q14:您对当前岗位的薪资福利水平满意程度是？

Q15:请您对门店内部同事间的协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）

Q16:您认为门店管理者对店员意见的重视程度如何？

Q17:请您对门店提供的职业发展与晋升空间进行评分（1分完全没有空间，5分空间充足）

Q18:您认为影响日常工作满意度的主要因素有哪些？

Q19:请您对门店的绩效考核制度公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

Q20:整体来看，您对当前店员岗位工作的满意程度是？

Q21:结合您的实际使用体验，您认为构建科学的店员满意度评价体系，还需要纳入哪些维度的指标？请简要说明。