直播平台用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次关于直播平台用户满意度的调研,我们希望通过您的真实反馈,了解您在使用直播平台过程中的体验与期待,您的回答将帮助平台持续优化产品与服务,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您平时使用直播平台的频率是?

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用

Q2:您最常使用的直播平台类型是?

综合娱乐类
游戏电竞类
电商带货类
知识教育类
生活才艺类

Q3:请您对当前常用直播平台的整体使用体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能将当前常用的直播平台推荐给身边的亲友?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q5:您对直播平台的界面操作便捷性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对直播平台的视频播放流畅度(无卡顿、无延迟)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对直播平台的音画同步效果满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您在使用直播平台时,最常遇到的功能问题有哪些?

直播加载失败/卡顿
弹幕发送/显示异常
充值/打赏流程故障
关注/开播提醒失效
搜索功能不准确
从未遇到过问题

Q9:您对直播平台的内容丰富度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您对直播平台的内容质量(内容正向、无低俗违规内容)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您平时在直播平台最常观看的内容类型有哪些?

游戏赛事/直播
才艺表演(唱歌/跳舞等)
电商带货直播
知识科普/技能教学
户外/生活日常
虚拟主播/二次元内容

Q12:您对直播平台的个性化内容推荐精准度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您对直播平台的互动功能(弹幕、连麦、礼物打赏、粉丝群等)体验满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对直播平台的主播服务质量(专业度、互动积极性等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对直播平台的客服响应速度与问题解决效率满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服

Q16:您对直播平台的会员/付费权益性价比满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未购买过付费权益

Q17:您对直播平台的广告推送频率与形式满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对直播平台的个人隐私与账号安全保障满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:以下哪些因素会直接影响您对直播平台的使用感受?

播放流畅度
内容质量
功能易用性
互动体验
客服服务
广告多少
付费合理性

Q20:未来半年内,您继续使用当前常用直播平台的意愿是?

一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
可能会更换平台
一定会更换平台

Q21:请您对直播平台的社区氛围(弹幕文明度、粉丝互动友好度等)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q22:您认为当前常用的直播平台还有哪些需要改进的地方?欢迎提出您的宝贵建议。

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直播平台用户满意度调研问卷
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