快递行业抽样调查方案：样本量与相关分析研究

Q1:您平均每月收发快递的频次约为？

Q2:您日常使用频率最高的快递品牌是？

Q3:请对您最常使用的快递品牌的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择快递服务时最看重的因素有哪些？

Q5:您是否遇到过快递延误的情况？

Q6:遇到快递问题时，您通常优先通过哪种渠道反馈？

Q7:您对快递售后理赔的处理效率满意度如何？

Q8:您遇到过的快递服务问题主要有哪些？

Q9:您是否支持快递配送前必须电话征得用户同意再放置驿站/快递柜？

Q10:您对快递上门服务的需求程度如何？

Q11:请对当前快递个人信息面单隐私保护的效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您是否愿意为更快的配送时效或更好的上门服务支付额外的快递费用？

Q13:您希望未来快递服务重点优化哪些方向？

Q14:您所在的地区属于？

Q15:您的年龄段是？

Q16:您日常寄递快递的主要场景是？

Q17:请对当前快递网点/驿站的自提服务便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q18:您是否遇到过快递驿站/快递柜超时收费的情况？

Q19:您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:对于快递服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？