服装用户满意度全流程调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每年购买服装的频次大约是？

Q4:您通常通过哪种渠道购买服装？

Q5:您选购服装时最关注哪些因素？

Q6:请对您最近一次购买的服装款式设计满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次购买的服装面料质感与舒适度进行评分（1-5分）

Q8:请对您最近一次购买的服装尺码标准度与合身度进行评分（1-5分）

Q9:请对服装产品的做工细节（如缝线、纽扣、印花牢固度等）进行评分（1-5分）

Q10:请对服装产品的耐穿性与洗后表现（如是否掉色、变形、起球）进行评分（1-5分）

Q11:您认为所购买服装的性价比如何？

Q12:请对您购买时的门店/网页浏览体验进行评分（1-5分）

Q13:请对导购或客服的服务态度与专业度进行评分（1-5分）

Q14:请对下单、支付流程的便捷性进行评分（1-5分）

Q15:请对服装发货速度与物流配送体验进行评分（1-5分）

Q16:您收到的服装包装完好程度如何？

Q17:您在购买或穿着过程中遇到过以下哪些问题？

Q18:如果您曾申请退换货，请对退换货流程的便捷性进行评分（如未经历过可选“未经历”）

Q19:请对品牌售后服务的整体响应与解决效率进行评分（1-5分）

Q20:您向亲友推荐该服装品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q21:您未来再次购买该品牌服装的意愿是？

Q22:您希望品牌在哪些方面进一步改进？

Q23:关于提升服装消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？