渠道管理行业用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次渠道管理行业用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化渠道服务流程、提升合作体验，问卷约需5分钟，所有信息仅用于行业研究，请放心填写。

Q1:您所在的企业与渠道服务商的合作时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的企业所属行业领域为

快消零售

3C数码

家居建材

医疗健康

其他

Q3:您在企业中负责渠道合作相关工作的岗位层级为

基层执行人员

中层管理人员

高层决策人员

其他相关岗位

Q4:请对当前合作渠道服务商的整体响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对渠道服务商提供的产品/服务交付稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在与渠道服务商合作过程中，最关注以下哪些维度

服务响应效率

政策支持力度

利润空间合理性

问题解决能力

数字化工具支持

培训赋能体系

Q7:您认为当前渠道服务商的问题解决时效是否符合预期

远超预期

符合预期

基本符合预期

不符合预期

远低于预期

Q8:请对渠道服务商的客户经理专业能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在合作过程中遇到过以下哪些渠道管理相关问题

区域窜货管控不到位

价格体系混乱

政策传达不及时

返利结算滞后

售后支持不足

未遇到明显问题

Q10:您对当前渠道合作的整体收益水平满意度为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:请对渠道服务商提供的数字化管理工具易用性进行评分（1分极难使用，5分非常易用）

分数

标签

Q12:您认为渠道服务商在以下哪些方面仍有提升空间

服务响应机制

渠道政策透明度

市场活动支持

人员专业培训

数字化系统迭代

客诉处理流程

Q13:您向同行或合作伙伴推荐当前合作渠道服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:未来1年内，您与当前渠道服务商深化合作的意愿为

非常愿意，计划扩大合作范围

愿意，维持现有合作规模

不确定，视后续服务情况而定

不愿意，计划缩减合作规模

完全不愿意，计划终止合作

Q15:以下哪些因素会直接影响您对渠道合作的评价

问题响应与解决效率

合作政策的稳定性

市场支持资源投入

双方沟通顺畅度

收益达成情况

品牌方的配合度

Q16:请对渠道服务商的政策传达准确性与及时性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前渠道管理流程的透明化程度如何

非常透明，所有规则清晰可查

比较透明，关键规则明确

一般，部分规则模糊

不太透明，经常出现规则解读不一致

非常不透明，规则随意变动

Q18:您对提升渠道合作体验、优化服务质量还有哪些具体的建议或意见？

填空1

渠道管理行业用户满意度调研问卷

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