生鲜服务测评数据洞察与决策应用研究

Q1:您最近3个月是否有过线上或线下购买生鲜产品的经历？

Q2:您通常主要通过哪种渠道购买生鲜产品？

Q3:您平均每月在生鲜产品上的消费金额大约是？

Q4:您购买生鲜产品时，最关注哪些因素？

Q5:请对您最近一次生鲜消费体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为当前生鲜服务中，最影响体验的问题是？

Q7:您遇到过哪些生鲜服务问题？

Q8:如果收到不新鲜或存在质量问题的生鲜商品，您通常会如何处理？

Q9:请对您常用生鲜渠道的商品新鲜度进行评分（1分很差，5分很好）

Q10:请对您常用生鲜渠道的配送时效进行评分（1分很差，5分很好）

Q11:请对您常用生鲜渠道的售后服务效率进行评分（1分很差，5分很好）

Q12:您是否愿意为更高品质的生鲜服务（如更好的保鲜、更快配送、更稳品质）支付一定溢价？

Q13:以下哪些增值服务会提升您对生鲜平台或门店的好感度？

Q14:您认为生鲜消费场景中，哪类数据最能反映真实服务水平？

Q15:您觉得商家依据用户消费数据优化生鲜服务的做法，您的接受程度如何？

Q16:您向亲友推荐当前常用生鲜服务渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您认为生鲜经营方在服务决策中最应优先改进哪些方面？

Q18:未来1年，您预计自己在线上渠道购买生鲜的频次会如何变化？

Q19:您认为当前生鲜服务还有哪些需要改进的地方？欢迎结合真实经历简要说明。

Q20:如果让您给生鲜服务经营者提一条最关键的建议，您会提出什么？