腾讯问卷加盟乘客需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次腾讯问卷发起的加盟乘客需求调研,您的真实反馈将帮助我们更好地优化出行服务体验,所有回答仅用于产品改进分析,请放心填写。

Q1:您日常出行选择网约车/加盟车辆服务的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用

Q2:您通常选择加盟类出行服务的主要场景是?

日常通勤
商务出行
休闲购物/聚餐
接送机/站
其他

Q3:您选择加盟出行服务时最看重的因素有哪些?

叫车响应速度
乘车价格合理性
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
路线规划合理性
平台优惠活动

Q4:请对您近期使用加盟出行服务的整体体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您在乘车过程中是否遇到过司机绕路的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q6:您遇到过哪些影响乘车体验的问题?

车辆有异味/脏乱
司机驾驶不平稳
司机随意加价
等待接驾时间过长
订单派单距离过远
客服响应不及时
未遇到明显问题

Q7:您对当前加盟出行服务的定价水平满意度如何?

非常满意,价格实惠
比较满意,价格合理
一般,偶尔觉得偏贵
不太满意,多数时候价格偏高
非常不满意,价格虚高

Q8:您希望平台推出哪些类型的乘车优惠?

日常通勤折扣券
长距离行程立减
高峰时段减免
周末/节假日专属优惠
会员积分兑换权益
多人拼车更低折扣

Q9:您是否会因为平台的安全保障功能(如行程分享、紧急求助)优先选择某一平台?

一定会,安全是首要考虑
多数时候会
偶尔会,看具体情况
不太会,更关注价格和效率
完全不会

Q10:请对您使用过的加盟出行服务的安全保障措施满意度评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您在乘车后是否会主动对服务进行评价?

每次都会
体验好或差的时候会
很少评价
从不评价

Q12:您认为评价体系中哪些指标最能反映真实服务质量?

司机服务态度评分
车辆环境评分
驾驶平稳度评分
路线合理性评分
准时接驾评分

Q13:您是否了解部分加盟车辆提供的差异化服务(如舒适型、商务型、豪华型等)?

非常了解,经常选择
比较了解,偶尔选择
听说过但没尝试过
完全不了解

Q14:您愿意为哪些增值服务支付额外费用?

更宽敞舒适的车型
免费饮用水/充电设备
司机帮提行李
指定安静不交谈的乘车环境
更短的接驾等待时间
不愿意支付额外费用

Q15:您对特殊场景下(如恶劣天气、早晚高峰)的服务供给满意度如何?

非常满意,总能叫到车
比较满意,等待时间可接受
一般,偶尔需要等很久
不太满意,经常叫不到车
非常不满意,高峰基本无车可用

Q16:您向亲友推荐常用加盟出行平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q17:您是否使用过腾讯问卷参与过类似的服务体验调研?

使用过多次
使用过1-2次
听说过但没使用过
完全没听说过

Q18:您认为线上调研问卷(如本次使用的调研形式)哪些设计会提升您的填写意愿?

题目简洁不冗长
选项贴合实际体验
填写完成有小额奖励
隐私保护说明清晰
问题逻辑连贯不重复

Q19:您认为当前加盟出行服务最需要改进的一个方面是什么?请简要说明

填空1

Q20:您对加盟出行服务还有哪些其他的建议或期待?

填空1
腾讯问卷加盟乘客需求调研与产品优化问卷
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