连锁门店大学生满意度测评与数据洞察应用研究

Q1:您的性别是？

Q2:您所在的年级是？

Q3:您平均每月在连锁门店（如餐饮、零售、生活服务类）的消费频次大约是？

Q4:您最常光顾的连锁门店类型是？

Q5:请对您常去的连锁门店的整体环境整洁度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请对连锁门店工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请对连锁门店的产品/服务性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请对连锁门店的点单/结账流程便捷度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:您选择连锁门店消费时，最看重以下哪些因素？

Q10:您是否遇到过连锁门店服务或产品不符合预期的情况？

Q11:当您遇到不满意的消费体验时，通常会采取哪些处理方式？

Q12:您向身边同学/朋友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为连锁门店的会员体系对您的消费选择影响程度如何？

Q14:您认为当前连锁门店针对大学生群体的服务存在哪些不足？

Q15:您是否愿意为了更好的消费体验，适当提高在连锁门店的消费预算？

Q16:您更希望连锁门店推出哪些面向大学生群体的活动？

Q17:请对连锁门店的外卖/配送服务体验进行评分（若未使用过可选择中立分3分，1分最低，5分最高）

Q18:您平时主要通过哪些渠道获取连锁门店的优惠或活动信息？

Q19:您认为连锁门店可以从哪些方面进一步提升大学生群体的消费体验？欢迎留下您的宝贵建议。