外卖粉丝测评指标研究满意度问卷

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

Q2:您通常在什么场景下会选择点外卖？

Q3:您选择外卖商家时，最看重以下哪些因素？

Q4:请您对最近1个月点过的外卖整体口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对外卖配送的准时性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您遇到外卖配送超时的频率大概是？

Q7:如果遇到外卖餐品问题（如撒漏、错送、变质），您通常会怎么处理？

Q8:请您对外卖餐品的包装完好度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对外卖餐品的性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否会因为商家的粉丝专属福利（如粉丝价、专属赠品）优先选择该商家？

Q11:您认为以下哪些粉丝专属权益对您最有吸引力？

Q12:您是否关注过常点外卖商家的粉丝群/官方账号？

Q13:请您对目前外卖平台的粉丝运营活动整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为目前外卖粉丝测评维度中，最需要补充哪些指标？

Q15:您向身边朋友推荐优质外卖商家的可能性有多大？

Q16:综合您的所有外卖消费体验，您有多大可能将常用的外卖平台推荐给亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:请您对您作为外卖粉丝获得的专属服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您觉得目前外卖服务存在哪些比较明显的问题？

Q19:您未来3个月增加外卖点单频次的可能性有多大？

Q20:关于外卖粉丝服务优化或测评指标完善，您还有哪些其他的建议或想法？