跨境电商用户调研：从问卷设计到调研报告全流程（问卷设计专题）

Q1:您是否有过跨境电商平台的购物经历？

Q2:您最常使用的跨境电商平台类型是？

Q3:您选择跨境电商平台时，最看重的因素有哪些？

Q4:您平均每次在跨境电商平台的消费金额大概在？

Q5:您通常在跨境电商平台购买哪些品类的商品？

Q6:请对您最近一次跨境购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在跨境购物过程中遇到过的最主要问题是？

Q8:您向亲友推荐常用跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q9:您是否了解跨境电商商品的进口关税相关规则？

Q10:以下哪些促销活动最能吸引您在跨境平台下单？

Q11:您更倾向于选择哪种跨境物流配送方式？

Q12:您对跨境电商平台售后服务（退换货、投诉处理等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否会因为商品评价的真实性而决定是否购买跨境商品？

Q14:您认为当前跨境电商平台最需要改进的方向是？

Q15:您未来1年内增加跨境电商购物频次的可能性是？

Q16:您认为优质的问卷设计应当重点覆盖跨境用户哪些核心痛点？欢迎分享您的想法。

Q17:对于跨境电商平台的服务优化，您还有其他具体的建议或意见吗？