建材门店店长体验调研方案设计研究调研问卷

您好！感谢您参与本次建材门店店长体验调研，本次调研旨在深入了解店长日常经营中的真实痛点与成长需求，为优化门店管理支持体系提供依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您担任建材门店店长的累计年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在门店的主营建材品类是？

瓷砖石材

板材木料

门窗五金

卫浴洁具

全屋定制

综合类建材

Q3:您所在门店的人员规模（含店长）是？

5人及以下

6-10人

11-20人

21人及以上

Q4:请对您当前整体的店长岗位工作体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您日常工作中投入精力最多的模块有哪些？

门店销售业绩达成

团队人员管理与培训

库存与供应链协调

客户投诉与售后处理

门店活动策划执行

品牌方/总部对接汇报

Q6:您认为当前门店业绩目标设定的合理性如何？

非常合理，匹配门店实际能力

比较合理，稍加努力可达成

一般，存在一定压力

不太合理，目标偏高难以完成

极不合理，严重脱离实际

Q7:请对总部/品牌方给到门店的运营支持力度进行评分（1分支持极弱，5分支持充分）

分数

标签

Q8:您在团队管理中遇到的主要困难有哪些？

销售人才招聘难度大

员工流动性高

专业技能培训不足

绩效考核激励效果差

团队凝聚力不足

人员排班协调困难

Q9:您对当前门店薪酬激励机制的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为影响门店到店转化率的核心因素有哪些？

门店位置与客流质量

产品价格竞争力

导购专业能力

样板间展示效果

品牌知名度

促销活动力度

Q11:请对您当前的工作负荷强度进行评分（1分极度轻松，5分超负荷）

分数

标签

Q12:您平均每月参与总部或区域组织的培训频次是？

几乎没有

1次

2-3次

4次及以上

Q13:您最希望获得哪些方面的能力提升培训？

门店精细化运营

大客户销售技巧

团队管理方法

新媒体获客方法

建材产品专业知识

财务成本管控

Q14:您所在门店当前的库存周转情况整体如何？

周转顺畅，滞销品极少

基本正常，少量滞销品

一般，存在一定库存压力

较差，滞销品占比较高

非常差，库存严重积压

Q15:请对门店现有数字化管理工具（如CRM、库存系统、收银系统）的使用体验进行评分（1分非常难用，5分非常顺畅）

分数

标签

Q16:您在处理客户售后问题时，最常遇到的阻碍是？

产品质量问题界定难

总部售后审批流程慢

退换货政策不灵活

安装服务团队配合差

客户赔偿诉求过高

Q17:您认为当前建材零售市场的竞争激烈程度如何？

竞争极小

竞争一般

竞争比较激烈

竞争非常激烈

竞争白热化

Q18:您认为门店当前最需要总部提供的支持是？

更多精准客流导入

更有竞争力的产品定价

更灵活的促销授权

更完善的人员招聘支持

更高效的售后响应机制

更清晰的职业晋升通道

Q19:您向同行推荐担任本品牌建材门店店长的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:您对个人未来1-2年的职业发展规划是？

继续深耕当前门店，提升业绩

晋升至区域管理岗位

跳槽至其他建材品牌

自主创业开店

暂无明确规划

Q21:结合您的实际管理经验，您认为优化建材门店店长工作体验最关键的三项举措是什么？

填空1

Q22:对于本次调研覆盖之外的内容，您还有哪些关于门店经营或店长成长的建议想要分享？

填空1

建材门店店长体验调研方案设计研究调研问卷

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