百货用户调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次百货用户调研效率提升相关研究。本次问卷旨在了解您在开展用户调研过程中对在线调研工具的使用习惯、痛点与期待，所有信息仅用于研究分析，匿名填写约需5分钟，请根据实际情况作答即可。

Q1:您所在的百货相关企业/门店的规模属于

小型（单店，员工50人以内）

中型（2-5家门店，员工50-300人）

大型（6家及以上门店/区域连锁，员工300人以上）

第三方调研/咨询服务机构

Q2:您日常工作中是否需要参与或主导面向百货消费者的用户调研工作

是，核心负责人

是，参与执行环节

偶尔配合相关工作

完全不涉及

Q3:您所在团队开展用户调研的主要目的包含哪些

了解顾客消费偏好与需求

评估门店服务/活动满意度

收集新品/新业务反馈

优化会员运营策略

竞品对比分析

其他

Q4:您所在团队平均每年开展用户调研的频次约为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

暂未形成固定频次

Q5:您过往开展用户调研时主要使用过哪些工具或渠道

纸质问卷现场发放

微信/社群转发在线问卷

门店导购一对一访谈

电话回访

第三方专业调研平台

企业自有小程序/APP内嵌调研

其他

Q6:请对您目前使用的调研方式在「问卷制作效率」方面的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前使用的调研方式在「数据回收速度」方面的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前使用的调研方式在「数据统计分析便捷度」方面的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在开展百货场景用户调研过程中遇到过哪些效率痛点

问卷设计耗时长，缺乏行业参考模板

样本触达难，有效回收率低

回收数据清洗、统计工作量大

多门店数据难以统一汇总对比

调研结果难以直接落地指导业务

受访者配合度低，答题质量差

其他

Q10:您是否使用过专业的在线调研工具来提升调研效率

长期固定使用

偶尔尝试使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q11:您选择在线调研工具时最看重哪些功能特性

模板丰富度（含百货/零售行业专属模板）

题型丰富度（支持逻辑跳转、评分、NPS等）

多渠道分发能力（微信、短信、小程序等）

自动统计分析与可视化报表

数据安全与隐私合规保障

团队协作权限管理

使用成本

客服与培训支持

Q12:如果在线调研工具提供百货行业专属的用户调研模板库，您认为对提升工作效率的帮助程度如何

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

不确定

Q13:您认为以下哪些在线调研工具的能力最能解决百货场景的调研痛点

到店顾客扫码即答的轻量化收集方式

结合会员标签的精准样本推送

实时生成门店/区域维度的对比报表

支持顾客满意度、复购意愿等核心指标自动计算

可对接企业POS/会员系统打通数据

支持匿名反馈保护顾客隐私

Q14:您所在团队每年在用户调研工具/服务上的预算范围约为

无专项预算

5000元以内

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q15:您更倾向于哪种在线调研工具的付费模式

按次/按项目付费

按年订阅制

基础功能免费+高级功能付费

定制化解决方案单独报价

Q16:您向同行推荐使用专业在线调研工具开展百货相关调研的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为当前在线调研工具在百货行业应用的最大阻碍是什么

一线人员操作门槛高

工具功能与行业需求不匹配

担心顾客数据泄露风险

企业内部缺乏数字化调研意识

投入成本与收益不匹配

其他

Q18:您希望未来在线调研工具针对百货场景增加哪些专属服务

零售行业调研方法论培训

百货场景常用问卷模板定期更新

样本库服务（精准触达本地百货客群）

调研结论落地指导咨询

多门店调研项目专属项目经理支持

其他

Q19:您所在企业未来1年内是否有升级/引入在线调研工具的计划

已有明确计划并在选型

有计划但尚未启动

暂时没有计划

完全不考虑

Q20:对于通过在线调研工具提升百货用户调研效率，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

百货用户调研效率提升：在线调研工具应用研究

关于

2周前

更新

462

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷