跨境电商用户体验调研问卷

Q1:您是否有过跨境电商平台的购物经历？

Q2:您平均每月在跨境电商平台的消费金额大约是？

Q3:您选择跨境电商平台购物时，最关注哪些因素？

Q4:您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台的活动或商品信息？

Q5:请对您最近一次使用的跨境电商平台的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次跨境购物的物流配送时效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在跨境购物过程中，是否遇到过商品破损或发错货的情况？

Q8:如果遇到售后问题，您希望平台提供哪些解决方案？

Q9:您对跨境电商平台的商品价格敏感度如何？

Q10:您经常在跨境电商平台购买哪些品类的商品？

Q11:您是否愿意为了更快的物流时效支付额外的配送费用？

Q12:请对您常用的跨境电商平台的支付安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q13:您认为当前跨境电商平台在哪个环节最需要改进？

Q14:您向亲友推荐您常用的跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:以下哪些增值服务会提升您的跨境购物体验？

Q16:您在跨境购物时，是否会仔细查看商品的原产地、成分等详细说明？

Q17:您更倾向于选择哪种物流模式的跨境电商商品？

Q18:您认为本次调研覆盖的跨境购物体验维度是否全面？如有其他补充建议，请写下您的想法。

Q19:未来1年内，您在跨境电商平台的消费频次预计会有什么变化？

Q20:对于提升跨境电商平台的整体购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？