腾讯问卷二维码在餐饮满意度调查中的应用技巧调研

您好！感谢您参与本次关于腾讯问卷二维码在餐饮满意度调查中应用技巧的调研。本次调查旨在了解餐饮场景下满意度调查工具的实际使用情况与优化方向，所有回答仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，请根据真实体验填写。

Q1:您所在的餐饮门店类型属于

中式正餐

西式快餐

咖啡茶饮店

火锅烧烤店

轻食简餐店

其他餐饮类型

Q2:您的门店目前是否使用二维码形式开展顾客满意度调查

长期常态化使用

偶尔活动期使用

曾使用过现已停用

从未使用过

Q3:您认为在门店内放置满意度调查二维码的最佳位置是

餐桌台卡

收银台立牌

结账小票打印

取餐号/叫号单

外卖餐盒贴

Q4:请您对“扫码即可填写”这种轻量方式提升顾客参与满意度调查意愿的效果打分（1分效果很差，5分效果很好）

分数

标签

Q5:您在开展满意度调查时，最希望通过二维码问卷收集哪些维度的反馈

菜品口味评价

服务响应速度

门店环境卫生

出餐等待时长

价格性价比感知

改进建议留言

Q6:您通常会在顾客就餐的哪个环节引导参与满意度调查

入座点单时

用餐过程中

结账离店前

餐后离店后推送

外卖送达后附随

Q7:您认为清晰醒目的二维码设计对提升满意度调查填写率的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q8:您觉得影响顾客愿意扫码完成满意度调查的主要因素有哪些

填写耗时过长

问卷题目过多

没有参与激励

二维码位置不显眼

担心个人信息泄露

对反馈改善没有信心

Q9:您认为单份餐饮场景的满意度调查，设置多少道题目最为合适

3-5题

6-10题

11-15题

16题以上

Q10:您认为搭配哪些激励方式可以有效提升满意度调查的参与率

下次消费立减优惠券

免费小份菜品/饮品

会员积分奖励

参与抽奖活动

无需额外激励

Q11:您对通过二维码问卷实时查看满意度调查数据、快速定位门店问题的实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q12:您是否会根据满意度调查收集到的反馈调整门店运营动作

每周复盘并及时调整

每月汇总后统一优化

仅出现差评时跟进处理

暂未参考反馈做调整

Q13:您在使用二维码开展满意度调查时遇到过哪些问题

顾客扫码率低

恶意无效填写多

数据统计不直观

多门店数据难汇总

问卷跳转逻辑不灵活

未遇到明显问题

Q14:您认为支持自定义品牌风格的二维码样式，对强化顾客对满意度调查的信任感帮助有多大（1分完全没帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q15:您更倾向于在满意度调查的哪个位置设置开放留言题

问卷开头

问卷中间

问卷结尾

不设置开放题

Q16:您认为餐饮门店做好满意度调查，对经营有哪些正向帮助

提升顾客复购率

及时发现服务漏洞

优化菜品结构

增强顾客归属感

为门店考核提供依据

Q17:如果您计划优化门店的顾客反馈收集方式，您对使用轻量化二维码工具落地满意度调查的意愿程度如何（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q18:结合您的门店运营经验，您对餐饮场景下用好二维码提升满意度调查效果还有哪些实操技巧或建议？

填空1

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