温泉满意度调查研究方法与实践案例深度解析——温泉游客满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次温泉满意度调查。本问卷旨在通过科学的满意度调查方法,结合温泉旅游场景的实践特征,收集您的真实体验反馈,为优化温泉服务品质提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次前往的温泉景区属于以下哪种类型?

天然山野温泉
城市休闲温泉
主题度假温泉
高端私汤温泉
其他类型

Q2:您前往温泉景区的主要同行人员是?

独自出行
家人/亲属
朋友/同事
伴侣
商务伙伴

Q3:您本次在温泉景区的停留时长为?

半天以内
1天(不住宿)
1晚2天
2晚及以上

Q4:请您对温泉景区的整体环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对温泉池水的水质洁净度、温度适宜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对温泉汤池的种类丰富度(如药浴、花浴、动感池等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您在温泉体验过程中,使用过以下哪些配套服务?

更衣淋浴服务
休息区茶点服务
餐饮住宿服务
康养理疗服务
儿童游乐服务
影音娱乐服务
以上均未使用

Q8:请您对温泉景区工作人员的服务态度与响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请您对温泉景区的安全保障措施(如防滑提示、救生值守、隐私保护等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请您对温泉景区的交通便捷度(如公共交通可达性、停车场配置等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为本次温泉消费的性价比如何?

性价比很高,物超所值
性价比不错,符合预期
性价比一般,略有不足
性价比偏低,不太划算

Q12:您向亲友推荐本次体验的温泉景区的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q13:您平均每年参与温泉休闲活动的频率是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q14:您通常通过哪些渠道获取温泉景区的相关信息?

短视频/社交平台种草
亲友推荐
旅游平台点评
线下广告/旅行社推荐
本地生活服务平台
其他渠道

Q15:您选择温泉景区时,最看重以下哪些因素?

水质与康养效果
距离与交通成本
服务品质
配套设施完善度
价格水平
环境氛围感
口碑评价

Q16:您是否遇到过影响温泉体验的负面问题?

从未遇到
偶尔遇到,不影响整体体验
遇到过,对体验有一定影响
频繁遇到,严重影响体验

Q17:您遇到过的温泉体验负面问题主要包含哪些?

水质浑浊/温度不适
服务人员态度差
配套设施老旧/损坏
人多拥挤、私密性差
消费不透明/隐形收费
安全提示不到位
未遇到相关问题

Q18:如果温泉景区推出会员储值、季卡/年卡等优惠活动,您的购买意愿是?

非常愿意购买
比较愿意考虑
不确定,视优惠力度而定
不太愿意购买
完全不会考虑

Q19:未来1年内,您是否有再次前往温泉景区休闲的计划?

有明确计划
大概率会去
不确定
大概率不会去
完全没有计划

Q20:结合您本次的温泉体验经历,您认为景区在哪些方面仍有优化空间?欢迎留下宝贵建议。

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