连锁门店消费兴趣测评洞察问卷

您好！感谢您参与本次连锁门店消费兴趣测评，本问卷旨在了解您在日常消费中对各类连锁门店的偏好与体验感受，所有数据仅用于洞察分析，问卷采用匿名形式，填写约需3-5分钟，请您根据真实情况作答即可。

Q1:您平时光顾连锁门店的频率大概是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少光顾

Q2:您日常会选择哪些类型的连锁门店消费？

餐饮美食类

咖啡茶饮类

零售超市类

美妆个护类

服饰鞋包类

生活服务类（如美发、健身）

其他

Q3:在选择连锁门店时，您最看重的因素是？

产品/服务品质

价格性价比

门店位置便利性

品牌口碑

会员权益

门店环境

Q4:请为您最近3个月光顾过的连锁门店整体满意度打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:哪些因素会让您主动向朋友推荐一家连锁门店？

产品口味/效果超出预期

服务态度热情周到

有专属优惠活动

新品更新速度快

门店装修有特色适合打卡

会员福利丰厚

Q6:您是否会因为连锁门店推出的新品专门到店消费？

经常会，对新品很感兴趣

偶尔会，看到感兴趣的才去

很少会，更习惯买常购产品

从来不会

Q7:您有多大可能将您常去的连锁门店推荐给身边的亲友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动或新品信息？

门店线下宣传

品牌官方公众号/小程序

短视频平台（抖音、小红书等）

亲友推荐

外卖平台推送

其他

Q9:您办理连锁门店会员的主要原因是？

日常消费频率高，会员更划算

被开卡优惠吸引

喜欢该品牌想支持

身边朋友都办了

几乎不办会员

Q10:如果连锁门店出现服务失误（如上错餐、产品有质量问题），您更倾向于？

当场和店员沟通解决

联系品牌官方客服投诉

直接不再光顾该品牌

在社交平台吐槽分享

无所谓，不会特别在意

Q11:您认为目前连锁门店普遍存在哪些问题？

产品同质化严重

价格偏高性价比低

服务水平参差不齐

门店排队等待时间长

会员权益实用性差

线上线下活动不同步

Q12:请为您常去的连锁门店的会员权益吸引力打分（1-5分，1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q13:您是否愿意为了连锁门店的限定款产品/联名款产品跨区域到店消费？

非常愿意，限定款很有吸引力

如果距离不算太远会考虑

基本不会，太麻烦

完全不会，对限定款不感兴趣

Q14:以下哪些连锁门店的增值服务会提升您的好感度？

免费提供饮用水/充电设备

设置休息等候区

提供免费包装/礼品袋

定期举办会员专属活动

支持个性化定制产品/服务

其他

Q15:未来6个月，您在连锁门店的消费预算预计会有什么变化？

明显增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

明显减少

Q16:您更偏好连锁门店的哪种消费场景？

到店堂食/体验

线上下单配送到家

线上下单到店自提

几种场景频率差不多

Q17:请为连锁门店的数字化服务体验（如自助点单、线上会员系统、扫码点餐等）便捷度打分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q18:哪些营销活动会吸引您到连锁门店消费？

第二份半价

满减优惠

买赠活动

积分兑换礼品

限时折扣

联名周边赠送

Q19:您认为连锁门店的门店数量多少会影响您的消费选择吗？

影响很大，门店多更方便

有一定影响，位置近才会去

基本不影响，喜欢的品牌远一点也会去

完全不影响

Q20:对于您常去的连锁门店，您还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

连锁门店消费兴趣测评洞察问卷

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