渠道管理门店业主体验调研方案设计研究

您好！感谢您在百忙之中参与本次渠道管理门店业主体验调研，您的真实反馈将为我们优化渠道服务、完善调研方案设计提供重要参考依据，所有回答仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您作为门店业主与当前渠道合作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前经营的门店所属行业类别是

零售快消

餐饮服务

家居建材

数码家电

生活服务

其他

Q3:您对当前渠道方提供的日常运营支持整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对渠道方的供货稳定性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对渠道方的利润空间合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对渠道方的营销活动支持力度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对渠道对接人员的响应效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您在与渠道合作过程中遇到过以下哪些问题

供货不及时

售后处理拖沓

政策变动频繁未提前告知

促销支持不到位

培训指导不足

返利结算不清晰

暂未遇到明显问题

Q9:您认为当前渠道的政策透明度如何

非常透明，所有规则清晰可查

比较透明，核心规则明确

一般，部分规则模糊

不太透明，经常需要反复确认

非常不透明，存在信息差

Q10:您最希望渠道方在以下哪些方面增加支持

门店引流活动

店员技能培训

数字化经营工具

供应链优化

售后纠纷协助

区域保护政策

金融服务支持

Q11:您是否了解渠道方针对门店业主的诉求反馈通道

非常了解，且使用过

了解，但从未使用过

听说过，但不清楚具体路径

完全不了解

Q12:您过往通过反馈通道提交的问题得到妥善解决的比例大概是

90%以上

60%-90%

30%-60%

30%以下

从未提交过问题

Q13:您向其他门店经营者推荐当前合作渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您未来1年内与当前渠道深化合作的意愿如何

非常愿意，计划扩大合作规模

比较愿意，维持现有合作

不确定，视后续政策调整而定

不太愿意，考虑缩减合作规模

完全不愿意，计划终止合作

Q15:您认为本次调研覆盖的合作体验维度是否全面

非常全面

比较全面

一般

不太全面

非常不全面

Q16:您觉得还需要补充哪些维度的调研内容才能更真实反映门店业主的合作感受

渠道品牌影响力

新品上新速度

库存周转支持

门店装修补贴

跨区域调货机制

其他

Q17:请您对当前渠道的数字化系统（订货、对账、数据查询等）易用性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:您平均每月通过渠道方组织的培训/交流活动获取经营支持的频率是

2次以上

1-2次

每季度1-2次

半年1次及以下

从未参与过相关活动

Q19:您对优化渠道管理、提升门店业主合作体验还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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