飞书问卷平台客服表单制作免费模板使用情况与设计要点调研

Q1:您是否有过使用在线工具制作客服表单的经验？

Q2:您在选择客服表单制作工具时，最优先考虑的因素是？

Q3:您日常需要制作的客服类表单主要包含哪些类型？

Q4:您之前是否使用过飞书问卷制作过表单？

Q5:如果使用飞书问卷制作客服表单，您认为哪些免费模板是高频刚需的？

Q6:请您对“客服表单模板可直接复用、无需从零搭建”这一功能的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）

Q7:您认为优质的客服表单免费模板，最核心的设计要点是？

Q8:在使用飞书问卷搭建客服表单时，您认为哪些功能设计能有效提升制作效率？

Q9:您在使用免费客服表单模板时，最常遇到的问题是？

Q10:请您评价飞书问卷现有免费客服类模板的场景覆盖丰富度（1分非常不丰富，5分非常丰富）

Q11:您认为客服表单在设计时，哪些字段属于必不可少的核心字段？

Q12:您是否愿意使用飞书问卷提供的官方免费客服表单模板来替代手动从零搭建表单？

Q13:除了基础的表单制作功能外，您认为飞书问卷针对客服场景还可以补充哪些实用能力？

Q14:请您对“客服表单支持根据客户选择的问题类型自动跳转对应提问模块”这一逻辑功能的必要性评分（1分完全没必要，5分非常有必要）

Q15:您通常会通过哪些渠道查找客服表单制作的免费模板？

Q16:您认为一份好用的飞书问卷客服表单模板，应该具备哪些呈现特点？

Q17:如果向身边有客服表单制作需求的同事或朋友推荐飞书问卷，您的推荐可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q18:您平均每月需要制作或调整客服类相关表单的频率大概是？

Q19:关于飞书问卷的客服表单免费模板设计，您还有哪些具体的优化建议或期望新增的模板类型？