基于飞书问卷的IT服务护士画像与数据洞察研究

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您从事IT服务相关岗位（含IT服务护士、IT运维支持、内部IT服务台等）的工作年限是

Q4:您所在的单位性质是

Q5:您日常的IT服务对接对象主要是

Q6:您日常工作中主要承担的IT服务职责包含哪些

Q7:您平均每日处理的IT服务请求数量大概是

Q8:请对您当前的IT服务工作负荷强度进行评分（1分代表非常轻松，5分代表负荷极高）

Q9:您在开展IT服务工作时，常用的数字化工具包含哪些

Q10:您是否使用过飞书问卷开展过服务需求收集、满意度调研或问题统计相关工作

Q11:如果您使用过飞书问卷，您认为它在IT服务场景中可以发挥哪些价值

Q12:请对您当前使用的各类IT服务支持工具的整体易用性进行评分（1分代表非常难用，5分代表非常易用）

Q13:您认为当前IT服务工作中最突出的痛点是什么

Q14:您认为哪些能力提升能有效改善IT服务护士的工作效率

Q15:您所在团队是否会定期对IT服务数据进行复盘分析

Q16:您认为当前团队的IT服务数据洞察能力（即通过服务数据发现问题、优化流程的能力）水平如何（1分代表非常薄弱，5分代表非常成熟）

Q17:您希望通过数据洞察重点分析哪些IT服务相关内容

Q18:如果有一套适配IT服务场景的轻量化调研与数据收集工具，您的使用意愿是

Q19:对于IT服务护士岗位的能力建设、工具支撑或流程优化，您还有哪些其他的建议？