基于飞书问卷的乳制品用户消费偏好与购买行为调研

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的乳制品用户调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解乳制品消费需求、优化产品与服务，所有回答仅用于统计分析，全程匿名，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您平时是否有购买/食用乳制品的习惯？

几乎每天都消费

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少/几乎不消费

Q2:您日常常购买的乳制品类型有哪些？

常温纯牛奶

低温鲜牛奶

酸奶（常温/低温）

奶粉（成人/儿童/中老年）

奶酪/芝士制品

乳饮料

黄油/奶油等烘焙用乳制品

其他

Q3:您平均每月在乳制品上的消费支出大概是多少？

50元及以下

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q4:您购买乳制品时最关注的因素有哪些？（最多选3项）

品牌知名度

奶源产地

营养成分（蛋白质/钙含量等）

新鲜度/保质期

价格/促销力度

口感口味

包装设计/便携性

无添加/有机认证

朋友/博主推荐

Q5:您最常通过哪些渠道购买乳制品？

线下大型超市/便利店

社区生鲜店/奶站

传统电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

生鲜电商/即时零售平台（美团买菜/盒马/叮咚买菜等）

品牌官方小程序/直播间

其他

Q6:您对国产乳制品品牌的信任程度如何？

非常信任，优先选择国产品牌

比较信任，会根据产品选择

一般，没有明显偏好

不太信任，更倾向进口品牌

完全不信任

Q7:您尝试过哪些具备功能性的乳制品？

高钙奶

低脂/脱脂奶

零乳糖/舒化奶

益生菌酸奶

A2β-酪蛋白牛奶

DHA/ARA配方奶

添加胶原蛋白/玻尿酸的美容向乳制品

没有尝试过功能性乳制品

Q8:请您对目前市场上在售乳制品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过乳制品质量相关问题（如变质、包装破损、口味异常等）？

从未遇到过

偶尔遇到（1年1-2次）

经常遇到（每季度1次及以上）

没有留意过

Q10:遇到乳制品质量问题时，您通常会怎么处理？

直接联系商家/品牌退换货

向购买平台投诉维权

自认倒霉，不再购买该品牌

在社交平台分享避雷

从未遇到过相关问题

Q11:哪些营销活动会吸引您尝试新的乳制品品牌/产品？

免费试吃/试饮

限时折扣/满减优惠

买赠活动（如买牛奶送周边）

KOL/博主测评推荐

朋友家人推荐

跨界联名款产品

公益属性活动（如每买一盒捐出部分收益）

Q12:您更偏好哪种规格的乳制品包装？

单人份小包装（200-250ml/盒，单次喝完）

家庭分享装（1L及以上/盒）

组合量贩装（多盒/多袋打包售卖）

可重复封口的大包装

没有特殊偏好

Q13:您向身边亲友推荐您常买的乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否愿意为有机、无添加等高品质乳制品支付更高的溢价？

非常愿意，健康最重要，溢价30%以内都可以接受

比较愿意，会在促销时考虑购买

无所谓，看具体产品情况

不太愿意，觉得性价比不高

完全不愿意，只买平价常规款

Q15:您认为目前乳制品市场存在哪些让您不满意的问题？

价格虚高，性价比低

产品同质化严重，缺乏新意

虚假宣传（如营养成分标注不实）

保质期短，容易过期浪费

促销套路多，实际优惠少

小众品牌购买渠道少

针对特殊人群（如乳糖不耐受、牛奶蛋白过敏）的产品选择少

其他

Q16:您平时是否会关注乳制品的营养成分表？

每次购买都会仔细看

大部分时候会看

偶尔看一下

几乎不看

完全看不懂，从来不看

Q17:如果乳制品品牌推出订阅制配送服务（如按周/月定期送奶上门），您的尝试意愿是？

非常愿意尝试，很方便

比较愿意，价格合适就会订

不确定，需要看具体服务内容

不太愿意，更喜欢随买随喝

完全不愿意

Q18:您希望未来乳制品品牌推出哪些新类型的产品？

更多口味的酸奶/风味奶

适合控糖人群的无糖/低糖乳制品

便携即食的奶酪零食

适合中老年的高钙配方奶粉

针对儿童的营养强化乳制品

适合健身人群的高蛋白低脂乳制品

植物基混合乳（如燕麦奶+牛奶）

其他

Q19:您平时最喜欢的乳制品品牌是哪个？请简单说明喜欢的原因。

填空1

Q20:您对乳制品产品或服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

基于飞书问卷的乳制品用户消费偏好与购买行为调研

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