瑜伽馆老客户满意度调研问卷

您好!感谢您长期以来对我们瑜伽馆的支持与信任。为了更全面地了解老客户的真实感受,持续优化课程与服务品质,我们诚邀您参与本次客户满意度调研。您的反馈对我们至关重要,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于服务改进,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您在本瑜伽馆的练习时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您平时参与瑜伽课程的频率大约是?

每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
几乎每天都来

Q3:您最常参与的课程类型是?

基础哈他瑜伽
流瑜伽
阴瑜伽
空中瑜伽
普拉提
理疗瑜伽
其他

Q4:请您对瑜伽老师的专业教学能力进行评分(1-5分,分数越高代表越满意)

分数
标签

Q5:请您对课程内容设计的科学性与针对性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请您对课程时间安排的合理性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请您对场馆环境的整洁度与舒适度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请您对瑜伽辅具(瑜伽垫、瑜伽砖、伸展带等)的完备与清洁程度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:请您对场馆淋浴、更衣、储物等配套设施的使用体验进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:请您对前台工作人员的服务态度与响应效率进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:请您对课程预约、签到流程的便捷性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您认为当前的课程定价与您获得的服务体验是否匹配?

非常匹配,物超所值
比较匹配,符合预期
一般,基本匹配
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,性价比很低

Q13:当初是什么原因让您选择长期在本馆练习瑜伽?

地理位置便利
老师专业水平高
课程种类丰富
场馆环境好
价格合理
服务贴心
朋友推荐
品牌口碑好
其他

Q14:您认为我们目前最需要改进的方面是?

课程内容与排期
师资力量
场馆环境与设施
服务细节
价格体系
会员活动
周边配套
暂无明显需要改进的地方

Q15:您向身边的亲友推荐本瑜伽馆的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)

选项1

Q16:未来1年内,您是否有继续在本馆续卡消费的打算?

肯定会续卡
大概率会续卡
不确定,视情况而定
大概率不会续卡
肯定不会续卡

Q17:除常规课程外,您希望场馆未来新增哪些类型的活动或服务?

名师工作坊
户外瑜伽活动
瑜伽旅修
会员主题沙龙
健康饮食指导
体态评估服务
亲子瑜伽课程
其他

Q18:您是否曾向馆方反馈过意见或问题?

反馈过,问题得到了及时妥善的解决
反馈过,但处理效果一般
反馈过,但没有得到回应
从未反馈过

Q19:综合您在本馆的所有练习体验,您对整体服务的满意程度打几分?(1-5分)

分数
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Q20:为了帮助我们进一步提升服务品质,欢迎您留下其他宝贵的意见或建议:

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