医院店员需求洞察：问卷回收数据分析研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您在医院周边/院内门店的工作年限是？

Q4:您目前所在的门店类型属于？

Q5:您的日常岗位是？

Q6:日常工作中，您接触最多的顾客群体是？

Q7:顾客到店最常咨询的需求类型有哪些？

Q8:您认为目前门店的商品品类对医院场景顾客需求的匹配度如何？（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q9:您认为门店目前最需要补充的商品类别是？

Q10:您平均每日接待的顾客人次大约是？

Q11:工作中您遇到的最常见的服务难点是？

Q12:您对目前门店提供的医院场景服务相关培训的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否接受过针对医院场景顾客服务的专项培训？

Q14:您认为最需要补充的工作技能培训是？

Q15:您认为目前门店的排班安排适配医院就诊高峰的程度如何？（1分完全不适配，5分非常适配）

Q16:您认为哪些时段是门店的客流高峰？

Q17:您认为门店目前的人员配置是否能满足高峰时段的服务需求？

Q18:您对目前岗位的薪酬福利满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您在工作中最希望获得的支持是？

Q20:您向身边亲友推荐来医院周边门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:您是否有过因为不了解医院相关政策，无法回应顾客咨询的情况？

Q22:您认为门店可以和医院联动开展哪些便民服务？

Q23:您认为如果增加医院场景便民服务，对门店客流提升的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q24:您平均每月的收入水平大约是？

Q25:结合您的一线工作经验，您认为目前面向医院顾客的门店服务还有哪些可以改进的地方？

Q26:关于医院周边门店的商品配置或服务优化，您还有其他的需求或建议吗？