装修NPS调研问卷

Q1:您近期是否有过装修经历（含新房装修、旧房翻新、局部改造）？

Q2:您本次装修的房屋类型是？

Q3:您选择的装修服务模式是？

Q4:综合您的整体装修体验，您向亲友或同事推荐该装修服务方的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对装修前期的设计方案满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对装修施工过程中的工艺质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对装修项目的预算透明度与收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对装修工期的把控与按时交付情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对装修过程中沟通响应的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对装修完工后的整体效果还原度（与设计方案对比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在装修过程中，哪些因素最影响您的整体体验？（可多选）

Q12:您选择装修服务方时，最看重哪些因素？（可多选）

Q13:您的装修总预算（含设计、施工、材料、软装等）大致在哪个区间？

Q14:装修实际花费与初始预算相比，情况如何？

Q15:装修过程中是否出现过需要返工的问题？

Q16:您对装修后的售后服务（如质保、问题维修）是否满意？

Q17:如果未来再次有装修需求，您是否会优先考虑本次合作的服务方？

Q18:您认为当前装修行业最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q19:结合您的装修体验，您认为服务方在哪些方面做出改进最能提升您的推荐意愿？

Q20:您对本次装修服务还有其他补充意见或建议吗？