口腔机构老客户满意度测评问卷

Q1:您在本口腔机构的就诊时长大约是多久？

Q2:您通常就诊的主要项目是？

Q3:请对您初次到院时的前台接待与预约引导服务进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q4:请对就诊等候时长的合理性进行评分（1-5分）

Q5:请对医生的专业技术水平进行评分（1-5分）

Q6:请对医生在诊疗过程中对方案、费用及注意事项的沟通清晰度进行评分（1-5分）

Q7:请对护士及助理的配合度与服务态度进行评分（1-5分）

Q8:您对诊疗过程中的疼痛感控制感受如何？

Q9:请对诊疗环境的整洁度、消毒规范程度进行评分（1-5分）

Q10:请对检查及治疗设备的先进程度进行评分（1-5分）

Q11:您认为本机构的收费价格与服务价值相比是否合理？

Q12:您选择持续在本机构就诊的主要原因有哪些？

Q13:请对诊疗后的回访提醒、术后关怀服务进行评分（1-5分）

Q14:如果您在就诊中遇到问题，机构的处理响应速度和结果让您满意吗？

Q15:您向亲友推荐本口腔机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您认为我们目前最需要改进的方面是？

Q17:未来一年，您继续选择本机构进行口腔诊疗的意愿如何？

Q18:您是否曾向身边人推荐过本机构？

Q19:请对您整体的就诊体验进行综合评分（1-5分）

Q20:为帮助我们进一步提升服务品质，欢迎留下您的宝贵建议或具体期待：