会员运营白领消费行为调研问卷设计

您好！欢迎参与本次会员运营白领消费行为调研问卷设计相关调查，我们希望通过本次问卷了解都市白领在会员体系中的消费习惯与偏好，为优化会员运营策略提供参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的月均可支配收入大约是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

Q3:您所在的城市层级是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您平均每月的日常消费（不含房租/房贷）大约占月收入的比例是？

30%及以下

31%-50%

51%-70%

71%及以上

Q5:您日常消费的主要领域包含哪些？

餐饮美食

服饰美妆

休闲娱乐

数码家电

运动健身

文化教育

旅游出行

医疗健康

其他

Q6:您目前持有多少个不同品牌/平台的付费会员？

0个

1-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q7:您通常会开通哪些类型的会员服务？

电商平台会员

视频/音乐等文娱会员

餐饮连锁品牌会员

商超/便利店会员

健身/运动场馆会员

出行服务会员

知识付费类会员

其他

Q8:您决定开通某一品牌/平台会员的最主要原因是？

日常使用频率高，会员折扣能省更多钱

有专属权益（如免运费、专属客服、优先购买权）

开通会员赠送的优惠券/礼品价值高于会员费

身边朋友推荐，跟风开通

其他

Q9:请您对目前持有的会员权益整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:哪些因素会导致您放弃续费某一会员？

会员费涨价，性价比降低

权益缩水，实际优惠变少

使用频率降低，很少用到会员权益

同类型其他平台会员权益更有吸引力

忘记续费，没有主动提醒

其他

Q11:您是否会因为会员专属权益而特意选择在该品牌/平台消费？

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q12:您向身边同事、朋友推荐您认为性价比高的会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您平均每月在会员相关消费（含会员费、会员专属商品购买）上的支出大约是？

50元及以下

51-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q14:您更希望会员体系增加哪些类型的权益？

更多直接折扣/立减优惠

专属定制化商品/服务

跨品牌联合权益

会员专属社群活动

积分可兑换的礼品更丰富

生日/纪念日专属福利

其他

Q15:您是否遇到过会员权益“套路多、难兑现”的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:对于品牌推出的等级会员体系（如普通会员、银卡、金卡、钻石卡），您的态度是？

很感兴趣，会为了更高等级权益主动消费升级

比较感兴趣，顺其自然升级

无所谓，不会特意为了等级消费

不感兴趣，觉得等级差异不公平

Q17:您认为会员运营方在推送消费优惠信息时的打扰程度如何？（1分完全不打扰，5分非常打扰）

分数

标签

Q18:您更偏好通过什么渠道接收会员相关的活动通知？

品牌APP/小程序推送

微信公众号/服务号通知

短信通知

邮件通知

社群消息

不希望接收任何通知

Q19:在会员消费过程中，哪些体验会提升您对品牌的好感度？

会员权益清晰透明，没有隐藏规则

客服响应快，会员问题优先处理

节日/生日有贴心的专属福利

定期收集会员反馈并优化服务

会员专属活动质量高、不敷衍

其他

Q20:您是否愿意为了获得更优质的专属服务支付更高的会员费？

非常愿意

比较愿意

不确定，要看具体权益

不太愿意

完全不愿意

Q21:结合您的会员消费经历，您认为当前针对白领群体的会员运营还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q22:您是否有其他关于会员消费的想法或建议想要分享？

填空1

会员运营白领消费行为调研问卷设计

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